France Services Advisor - Citizen Help & Digital Access

Etablissements Publics de Coopération Intercommunale; Mirecourt; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Etablissements Publics de Coopération Intercommunale recherche un conseiller France services pour accueillir et orienter les usagers dans leurs démarches administratives quotidiennes, près de leur lieu de résidence.

Sous la responsabilité du responsable de service, vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches, aiderez à compléter les dossiers et faciliterez l’orientation vers les partenaires compétents, tout en informant sur les dispositifs publics et en assurant la médiation.

Qualifications

• Polyvalence et adaptabilité à la situation de l’usager.
• Analyse du besoin et orientation vers l’interlocuteur approprié.
• Méthodologie de recherche de l’information administrative.

Responsabilités

• Accueil des usagers sur le site et par téléphone; renseignement et orientation sur l’information de premier niveau.
• Accompagnement dans les démarches administratives et le quotidien, aide à la complétude des dossiers, réorientation vers les services partenaires.
• Information, prévention et sensibilisation sur les services publics et les dispositifs territoriaux; médiation avec les usagers.
• Accompagnement à l’utilisation des services numériques (connexion, accès aux plateformes).
• Gestion du planning des rendez-vous sur site et dans les communes, accueil des permanences partenaires et organisation de visioconférences.

Description du poste

L'Etablissements Publics de Coopération Intercommunale recherche un conseiller France services pour accueillir et orienter les usagers dans leurs démarches administratives quotidiennes, près de leur lieu de résidence.

Sous la responsabilité du responsable de service, vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches, aiderez à compléter les dossiers et faciliterez l’orientation vers les partenaires compétents, tout en informant sur les dispositifs publics et en assurant la médiation.