Fr - réceptionniste tournant (h/f)

Accor Hotels; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités nourriture

Remboursement Navigo 50%

Uniforme fourni et blanchis

Mutuelle / Prévoyance

Carte Heartist (remises sur séjours)

Résumé du poste

Maison Hamelin Paris, hôtel 4 étoiles du groupe Handwritten Collection, recherche un(e) Réceptionniste pour être le premier contact des clients et incarner l'image de l'établissement et de la marque. Vous accueillerez les clients, gérerez les formalités, effectuerez les réservations et assurerez un service irréprochable en respectant les standards d'élégance et discretion propres à l'hôtellerie de luxe parisienne.

Maîtrise de l'anglais exigée; une 3e langue serait un plus.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais. Une troisième langue serait un plus.
• Connaissance du logiciel OPERA CLOUD IMPÉRATIF.
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
• Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par son chef de réception.
• Contribuer à la satisfaction clientèle en assurant une prestation de qualité.
• Effectuer des tâches administratives et comptables.
• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
• Effectuer et enregistrer les réservations.
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
• Etablir les factures liées aux frais de séjour.
• Renseigner les supports de suivi d'activité des différents services transverses.
• Compter son fond de caisse et clôturer sa caisse.
• Prendre en charge les demandes de conciergerie

Connaissances

Anglais

Communication

Equipe

Informatique

Accueil et écoute

Rigueur et détail

Outils

OPERA CLOUD

Description du poste

Description de l'entreprise

Entouré de chics immeubles haussmanniens, l'hôtel 4 étoiles Maison Hamelin Paris célèbre l'excellence à la française. Vivez une expérience inédite et raffinée dans notre hôtel avec vue sur la tour Eiffel, à proximité du triangle d'or. Dans ce quartier réputé pour son influence dans le monde de la mode, nos 65 chambres, designées et accessoirisées comme des salons d'essayage, reflètent notre souci du détail.

Partagez notre passion pour le savoir-faire à la française le temps d'un séjour taillé sur mesure. Découvrez notre approche de l'hôtellerie haut de gamme, influencée par les maisons de couture qui nous entourent, dans le prestigieux 16e arrondissement.

Description du poste

En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement et de la marque Handwritten Collection.

Vos principales missions et responsabilités seront:

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour.
• Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par son chef de réception.
• Contribuer à la satisfaction clientèle en assurant une prestation de qualité.
• Effectuer des tâches administratives et comptables.
• Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.
• Effectuer et enregistrer les réservations.
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
• Etablir les factures liées aux frais de séjour.
• Renseigner les supports de suivi d'activité des différents services transverses.
• Compter son fond de caisse et clôturer sa caisse.
• Prendre en charge les demandes de conciergerie

Qualifications

• Maitrise de l’anglais.Une troisième langue serait un plus.
• Connaissance dulogicielOPERA CLOUD IMPERATIF.
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative.
• Compétences informatiques.
• Sens développé de l’accueil et de l’écoute.
• Rigoureux(se) avec une haute attention aux détails.
• Qualité d’anticipation et forte réactivité.
• Sens de l'excellence allié à une vraie simplicité et sincérité.
• Elégance, discrétion et excellent relationnel.
• Flexible et polyvalent.

Informations supplémentaires

• Indemnités compensatrices de nourriture
• Remboursement d’un abonnement de transport (Navigo)à hauteur de 50%
• Uniforme fourni et blanchi
• Mutuelle / Prévoyance
• Carte Heartist qui permet de bénéficier de remises sur des séjours ou autres