FR - Réceptionniste (H/F/X)

AccorHotel; Lyon; Sur place; EUR 21 123 - 25 301; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas

Mutuelle d'entreprise

Réductions Accor

50% des transports

Résumé du poste

AccorHotel recherche un(e) Réceptionniste pour ses hôtels Ibis Styles et Ibis Budget à Lyon. Vous accueillerez les clients, gérerez le check-in et check-out et assurerez la facturation avec un service personnalisé et mémorable.

Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent et niveau d'anglais souhaités. Avantages: repas, mutuelle d'entreprise, réduction sur les établissements du groupe et possibilités de mobilité internationale au sein du réseau Accor.

Qualifications

• Qualité de service essentielle.
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
• Maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel.
• Proposer une expérience personnalisée pour le client.
• Promouvoir les équipements de l'établissement et améliorer le séjour des clients.

Connaissances

Anglais

Accueil client

Check-in/Check-out

Outils

Opera

Description du poste

• Rémunération: jusqu'à EUR 2,080 - tous les mois

Description de l'entreprise

Rejoignez nos hôtels Ibis Styles et Ibis Budget pour faire partie de notre équipe avec Méline, Cédric, Lalya, Pauline, David, Hachemi, Sundus, Ana et Miroslav. Nous sommes membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Réceptionniste (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises.
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
Proposer une expérience personnalisée pour le client
Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais

Informations complémentaires

la pratique d'autres langues est un plus.
Rejoins notre équipe dynamique et souriante pour rencontrer nos clients. Sur deux établissements tu pourras faire l'expérience de deux marques.
Repas, 50% des transports, mutuelle d'entreprises, CE Accor
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.