Formateur(trice), chargé(e) d'accompagnement des utilisateurs - CDI

Kénora; Strasbourg; Hybrid; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Ticket restaurant UpOne

Télétravail 2 jours/semaine

CSE Externalisé (Facilis)

Prime de vacances

Horaires flexibles

Job summary

Chez Kénora à Strasbourg, nous recherchons un(e) formateur(trice) chargé(e) d’accompagnement utilisateur pour former et assister les professionnels en santé au travail et prévention des risques sur nos logiciels métiers.

Vous assurez l’animation des formations, le paramétrage et le suivi post-déploiement, tout en rédigant guides et tutoriels. Déplacements réguliers en France et permis B requis.

Qualifications

• Expérience en formation ou accompagnement utilisateur.

Responsibilities

• Former et accompagner les utilisateurs des logiciels en présentiel et distanciel.
• Rédiger et actualiser guides, supports de formation et tutoriels.
• Assurer le support et l’assistance utilisateurs par téléphone ou via l’outil de gestion des échanges.

Skills

Pédagogie

Communication

Animation de formations

Job description

Chez Kénora, nous concevons et éditons des logiciels métier pour des organisations qui attendent des solutions fiables, sécurisées et adaptées à leurs usages réels. Nos solutions accompagnent notamment les professionnels de la santé au travail et de la prévention des risques.

Implantée à Strasbourg depuis 2010, Kénora réunit aujourd’hui une trentaine de collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un ou une un(e) Formateur(trice), chargé(e) d’accompagnement utilisateur.

VOS MISSIONS

En lien avec une équipe pluridisciplinaire et dynamique, votre mission est d’assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs de nos logiciels.

Vous êtes le (la) principal(e) interlocuteur(trice) des utilisateurs de nos logiciels qui sont des professionnels de la santé au travail (médecin, infirmier, assistant) et de la prévention des risques.

Vous serez amené(e) à intervenir sur des activités variées et complémentaires, telles que :

• La formation des utilisateurs en présentiel ou distanciel : animation des formations avant déploiement avec accompagnement des utilisateurs et conseil au paramétrage, animation des formations de rappel ou d’approfondissement.

• La rédaction et l’actualisation de documents (guide utilisateur, supports de formation et d’information, rédaction d’articles et tutoriels, …).

• Le support et l’assistance aux utilisateurs : par téléphone ou via un outil de gestion des échanges, réponses aux questions des utilisateurs, diagnostic des difficultés et proposition de solutions.

La réalisation de ces missions suppose des déplacements réguliers sur le territoire français.

Le permis B est indispensable.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine

Vous êtes convaincu(e) de l'importance de la pédagogie et de la communication ?

Vous vous épanouissez dans l'échange avec les autres ?

Vous êtes patient(e) et organisé(e) ?

Nous ne recherchons pas un diplôme, mais une personne souriante, réactive, dotée d’une bonne aisance relationnelle, capable d’être à l’écoute des autres et des informations qu’ils souhaitent transmettre.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Vous intégrerez une entreprise avec un potentiel de développement important et une dynamique de croissance forte

• Vous avez l’opportunité de contribuer concrètement à l’évolution d’une structure à taille humaine

• Des thématiques et projets durables et cohérents en lien avec des sujets d’actualité

• Vous participez à des pratiques reconnues à un niveau d’excellence en matière de sécurisation des données sensibles dans le contexte de notre double certification ISO 27001- Management de la sécurité de l’information et HDS Hébergement de données de Santé

• Un niveau d’excellence en matière de sécurisation des données personnelles sensibles

• Une rémunération fixe comprise entre 26 000 - 28 000 euros par an pour 35 heures + prime de vacances (convention collective Syntec)

• Horaires flexibles (hors process d’intégration et formation)

• Possibilité de télétravailler deux jours par semaine (hors process d’intégration)

• Un CSE Externalisé (Facilis) qui donne accès à de nombreux avantages sociaux et culturels à tarifs préférentiels

• Une mutuelle familiale intéressante

• Une carte Titre restaurant UpOne (utilisable partout en France, réseau Visa) d’une valeur de 10€ pris en charge à 60% par l’employeur

• Possibilité de se faire livrer des repas « comme au restaurant » via Hoplunch, Refectory