Field Medical Device Support Specialist

Novocure Inc.; Blois; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Novocure France recherche un Responsable Technique Volant (H/F) – Mobile Device Support Specialist pour renforcer l’équipe régionale. Le titulaire assure le soutien technique aux patients débutant leur thérapie, réalise le dépannage et organise l’acheminement du matériel.

Vous formez les patients et leurs proches à l’utilisation des dispositifs, réalisez les contrôles réguliers et enregistrez les données dans le CRM/SAP. Déplacement fréquent en région Sud et possiblement ailleurs.

Qualifications

• Former les patients et leurs aidants à l’utilisation des dispositifs.
• Planifier les visites et assurer l’approvisionnement matériel toutes les 4 semaines.
• Dépanner l’appareil au domicile et coordonner avec le GTS.
• Enregistrer les interventions et mouvements dans le CRM/SAP.
• Contrôler l’état de l’appareil et remplacer les composants défectueux.
• Retourner le matériel en fin de thérapie.

Responsibilities

• Planifier et réaliser les visites des patients toutes les quatre semaines.
• Former les patients et leurs familles à l’utilisation des dispositifs.
• Effectuer des contrôles réguliers et remplacer les composants défectueux.
• Dépanner l’appareil au domicile et coopérer avec le GTS.
• Télécharger et interpréter les données de l’appareil.
• Fournir une assistance sur place ou à distance et participer aux astreintes.
• Travailler en déplacement et voyager sur longue distance.
• Gérer les notes de frais et les mouvements de matériel.
• Enregistrer les interventions dans le CRM/SAP.
• Assurer la couverture des collègues en cas d’absence.
• Participer à des ateliers avec les professionnels de santé.

Skills

Énergie et enthousiasme

Empathie

Autonomie

Gestion du temps

Communication

Anglais opérationnel

Voyager

Conduite longue distance

Education

Formation dans le domaine de la santé

Tools

Microsoft Windows

MS Office

Job description

Novocure France recherche un Responsable Technique Volant (H/F) – Mobile Device Support Specialist pour renforcer l’équipe régionale. Le titulaire assure le soutien technique aux patients débutant leur thérapie, réalise le dépannage et organise l’acheminement du matériel.

Vous formez les patients et leurs proches à l’utilisation des dispositifs, réalisez les contrôles réguliers et enregistrez les données dans le CRM/SAP. Déplacement fréquent en région Sud et possiblement ailleurs.