Réceptionniste de nuit (H/F)

Eklo Hotels; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Indemnité repas

Transports 70%

Résumé du poste

Eklo Nantes recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et la gestion des flux clients. Vous accueillez les clients, effectuez les check-in et check-out, et veillez à une expérience client irréprochable.

Vous parlez le français, l’anglais et l’espagnol, avec au moins une année d’expérience dans l’accueil. CDI 35h, horaires 21h-7h30 (avec parfois week-ends).

Qualifications

• Expérience d’au moins un an sur un poste similaire dans l’accueil hôtelier.
• Bonne maîtrise des langues Français/Anglais/Espagnol.
• Formation en hôtellerie ou équivalent souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer le check-in/check-out.
• Répondre aux demandes et donner les informations nécessaires.
• Gérer les réservations et propositions commerciales.
• Mise en place du petit-déjeuner et tenue des espaces communs.
• Participer à la sécurité et au respect des procédures internes.

Connaissances

Français

Anglais

Espagnol

Formation

Formation en hôtellerie

Description du poste

Rejoignez l’aventure Eklo Nantes: devenez notre futur.e Réceptionniste de nuit !

Vos missions :

• Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !

• Effectuer les check-in et check-out en réception,

• Préparer et vérifier les départs et les soldes à régler,

• Effectuer les clôtures de caisse journalières,

• Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,

• Gérer les réservations : par téléphone, e-mail ou sur place, et faire les meilleures propositions commerciales,

• Participer à la gestion des réclamations clients,

• Entretenir les espaces communs (hall,…)

• Mise en place du buffet petit déjeuner,

• Effectuer les rondes de sécurité dans l’établissement,

• Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,

• Faire vivre la boutique de la réception et partager nos produits avec les clients,

• Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,

• Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.

Ce que nous vous proposons :

• CDI 35 heures, horaires 21h-7h30 (parfois 22h30-8h30 le week-end)

• Rythme : alternance 3 nuits travaillées / semaine, et 4 nuits travaillées / semaine

• Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,

• Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,

• Un cadre de travail chaleureux, formateur, et un accompagnement bienveillant,

• Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,

• Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements lors de vos voyages privés.

Vous avez déjà une expérience d’au moins un an sur un poste similaire, et/ou vous êtes issu.e d’une formation en hôtellerie - hôtellerie de plein air,Vous êtes un.e passionné.e de l’accueil et du contact humain,Vous êtes énergique et proactif.ve,À l’aise en français, en anglais et en espagnol : vous savez répondre aisément et donner des explications précises dans ces trois langues.Vous aimez le travail en équipe et avez le goût de la réussite collective,Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,Bonne humeur et sourire impératifs ! Chez Eklo, chaque talent compteChez Eklo, nous cultivons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap.Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo de Nantes et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.