Export Customer Service Lead

Mondelez International; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Mondelez International recherche un responsable Logistique & Transport à Boulogne-Billancourt. Vous piloterez les commandes Direct et Intraco, validez les éléments de la commande et assurerez la saisie SAP, tout en coordonnant avec le credit risk et les équipes interlog.

Vous analyerez les disponibilités produits, les délais et les coûts, optimiserez les containers et serez garant du respect du code douanier. Poste en CDI, basé en Île-de-France.

Qualifications

• Analyser les litiges commerciaux et logistiques et les gérer en collaboration avec le chef de marché (Export direct)
• Rédiger et mettre à jour les procédures du service et fiches clients, aider à la mise à jour des contrats
• Prendre en charge des missions transversales et/ou pôles d’expertise dans le cadre de programmes d’amélioration continue

Responsibilities

• Manager les commandes Direct et Intraco et veiller à leur saisie dans les outils de Gestion: SAP
• Piloter l’analyse et la validation des éléments de la commande (prix, produits, délais, transport) et assurer la saisie conforme par MBS
• Assurer le lien avec le Credit risk management en cas de blocages crédit clients
• Vérifier les dates de production et disponibilités des références produites à la commande
• Valider et confirmer la commande et date de livraison au client
• Assurer les échanges avec le client liés à la finalisation de la commande
• Assurer la bonne exécution des commandes en bons de livraison par l’ATP
• Envoyer les documents aux clients
• Optimiser les containers avec le client pour limiter les coûts
• Challenger l’équipe Interlog sur les coûts de transports pour gain de temps et d’argent
• Etre garant du respect du code douanier pour chaque commande
• Coordonner Interlog, JAS, FM, Douane, Sales
• Développer des outils pour améliorer la communication (C&T, POSIT)

Skills

Gestion des commandes

Analyse des commandes

Relation client

Gestion des coûts

Tools

SAP

Job description

Mondelez International recherche un responsable Logistique & Transport à Boulogne-Billancourt. Vous piloterez les commandes Direct et Intraco, validez les éléments de la commande et assurerez la saisie SAP, tout en coordonnant avec le credit risk et les équipes interlog.

Vous analyerez les disponibilités produits, les délais et les coûts, optimiserez les containers et serez garant du respect du code douanier. Poste en CDI, basé en Île-de-France.