Expert Support Pilotage et Comptabilité

Pennylane; Orléans; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurants

RTT supplémentaires

Anglais via Busuu

Budget télétravail

BSPCE

Mac

Gymlib accès

Résumé du poste

Pennylane recherche un Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité pour accompagner nos clients dirigeants et leurs cabinets comptables dans l’utilisation de Pennylane. Vous ferez le lien entre les utilisateurs, les comptables internalisés et les cabinets externes, et contribuerez à l’adoption du logiciel.

Vous aiderez à résoudre les demandes, qualifier les problèmes et transmettre les retours afin d’améliorer continuellement l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.

Qualifications

• Formation comptable exigée.
• Expérience d’au moins 3 ans en cabinet comptable.
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel.
• Aisance à interagir avec dirigeants et clients.
• Autonomie et capacité à prioriser les actions.
• Connaissance de l’outil Pennylane est un plus.

Responsabilités

• Répondre rapidement et efficacement aux demandes comptables des clients.
• Qualifier les demandes et apporter des solutions ou escalader vers les équipes techniques.
• Aider les comptables clients à intégrer leurs données sur Pennylane et faciliter les migrations.
• Participer à la création et mise à jour des supports d’aide.
• Partager les retours clients avec les équipes produit et rester expert du produit.

Connaissances

Autonomie

Résolution de problèmes

Pédagogie

Rédaction professionnelle

Anglais professionnel

Communication client

Esprit d'équipe

Formation

BTS CGO / DCG / BTS CG PME-PMI

Master CCA / Bachelor Responsable admin et comptable

Outils

Pennylane

Description du poste

Pennylane recherche un Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité pour accompagner nos clients dirigeants et leurs cabinets comptables dans l’utilisation de Pennylane. Vous ferez le lien entre les utilisateurs, les comptables internalisés et les cabinets externes, et contribuerez à l’adoption du logiciel.

Vous aiderez à résoudre les demandes, qualifier les problèmes et transmettre les retours afin d’améliorer continuellement l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.