Expert Support Applicatif N3 WMS SQL/Oracle

HELPLINE; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en infogérance recherche un technicien support informatique N2. Vous serez responsable de traiter des incidents de niveau N3, conseiller les utilisateurs et maintenir des dossiers conformes. Le candidat idéal a une formation en informatique avec au moins 5 ans d'expérience en support, une excellente connaissance de SQL et Oracle, ainsi qu'un niveau d'anglais B2. Rejoignez une équipe dynamique à Lyon au service de clients variés.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience dans le support N2.
• Très bonne connaissance des bases de données SQL et Oracle.
• Anglais B2 minimum requis.

Responsabilités

• Traiter les incidents de niveau N3 sur un périmètre WMS.
• Identifier les besoins de formation des utilisateurs.
• Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation des applications.
• Maintenir un niveau de dossiers conforme.
• Participer à l'analyse des appels au Service Desk.
• Collaborer avec les équipes de niveau 3 d'autres pays.
• Contribuer à la qualité des bases de connaissances.
• Participer aux recettes utilisateurs.

Connaissances

Support informatique N2

SQL

Oracle

Anglais (B2)

Formation

Formation qualifiante en informatique (bac+2/3)

Description du poste

Une entreprise spécialisée en infogérance recherche un technicien support informatique N2. Vous serez responsable de traiter des incidents de niveau N3, conseiller les utilisateurs et maintenir des dossiers conformes. Le candidat idéal a une formation en informatique avec au moins 5 ans d'expérience en support, une excellente connaissance de SQL et Oracle, ainsi qu'un niveau d'anglais B2. Rejoignez une équipe dynamique à Lyon au service de clients variés.