Expert Solutions Salesforce H/F

NEXTON; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Communautés dynamiques

Meet Ups

Formations professionnelles

Événements sportifs et festifs

Forfait mobilité durable

Téléphone récent

Résumé du poste

NEXTON recrute un Expert Solutions Salesforce H/F en CDI, basé à Aubervilliers, au sein de l'équipe Digital/Customer & Sales Solution. Vous serez le référent technique et fonctionnel Salesforce, travail en mode Centre d'Excellence et rythme hybride (3 jours sur site).

Vous conduirez des conseils d'architecture, suivrez les indicateurs de performance et piloterez des PoC innovants (IA, Data Cloud). Vous auditez les intégrateurs et formalisez les guides pratiques pour les administrateurs locaux.

Qualifications

• Maîtrise avancée de Salesforce et sécurité/accès aux données.
• Capacité à paramétrer environnements complexes et auditer des intégrateurs.
• Intérêt fort pour l'innovation technologique et IA dans les CRM.

Responsabilités

• Conseil et recommandations sur architecture et modules CRM.
• Monitoring de la santé des plateformes pour les BU.
• Innovation et PoC sur Salesforce (IA, Data Cloud, releases).
• Accompagnement des BU et challenge des intégrateurs externes.
• Gouvernance et documentation des bonnes pratiques pour administrateurs et utilisateurs locaux.

Connaissances

Salesforce

Architecture

Security

AI dans CRM

Anglais pro

Formation

BAC+3/5 informatique

Outils

Audits d'architectures

Conception CRM

Description du poste

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Qui sommes-nous ?

Description du poste

NEXTON recrute un Expert Solutions Salesforce H/F, en CDI, à Aubervilliers !

Ton futur environnement de travail :

Au sein de l'équipe Digital/Customer & Sales Solution basée à Aubervilliers au siège de notre client, tu interviendras en tant que véritable « caution technique et fonctionnelle » sur l'écosystème Salesforce. Tu intégreras une équipe multidisciplinaire, dynamique et solidaire, opérant sous la forme d'un Centre d'Excellence. L'organisation du travail est basée sur un rythme hybride (3 jours par semaine sur site).

Tes missions :

Tes missions seront les suivantes :

• Conseil & Recommandations : Orienter et évaluer les choix d'architecture et de conception (objets standards, fonctionnalités à activer, gestion de la dette technique). Comprendre les processus métiers pour recommander les bons modules CRM.

• Monitoring : Définir et suivre les indicateurs de santé des plateformes pour les différentes Business Units (adoption, limites techniques, sécurité, qualité des données).

• Innovation & PoC : Assurer une veille technologique active sur l'écosystème Salesforce (IA, Einstein, Data Cloud, releases). Monter et configurer des Proof of Concepts (PoC) pour démontrer le potentiel des outils avant tout déploiement à grande échelle.

• Accompagnement des BU & Challenge des Intégrateurs : Être le point de contact technique/fonctionnel privilégié des BU pour débloquer les situations complexes, garantir le respect des best practices et favoriser la capitalisation d'expériences entre instances. Auditer et challenger les spécifications techniques et architectures proposées par les prestataires externes.

• Gouvernance & Documentation : Traduire les recommandations en guides de bonnes pratiques et concevoir des documentations pas-à-pas claires, opérationnelles et pédagogiques pour les administrateurs et utilisateurs locaux.

Qualifications

De formation supérieure (BAC+3/5) en informatique ou équivalent, tu justifies d'une maîtrise éprouvée de l'administration et de l'écosystème Salesforce.

Tes qualités et compétences techniques sont les suivantes :

• Maîtrise avancée de la plateforme Salesforce, de son architecture de données, de son modèle de licences et de ses mécanismes de sécurité/accès.

• Capacité à paramétrer des environnements complexes et à auditer des architectures/spécifications d'intégrateurs.

• Forte appétence pour l'innovation technologique et compréhension des enjeux de l'IA intégrée aux CRM (Einstein, Data Cloud, etc.).

• Anglais professionnel indispensable pour échanger couramment à l'international.

Tes qualités et compétences transverses sont les suivantes :

• Esprit d'analyse et sens critique : Capacité à challenger les intégrateurs et les BU sans dogmatisme, en sachant concilier standards du groupe et contraintes opérationnelles locales, tout en gardant à l'esprit que Salesforce s'intègre dans un SI global.

• Communication et vulgarisation : Aptitude à adapter ton discours selon l'interlocuteur (vulgariser pour un directeur métier ou échanger technique avec un architecte).

• Travail en équipe et posture : Curieux, explorateur dans l'âme, autonome et proactif, tu aimes comprendre « sous le capot » et apporter des solutions concrètes de manière collaborative.

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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