Service Designer H/F

NEXTON; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Communautés dynamiques

Meet Ups

Formations

Événements sportifs

Forfait mobilité durable

Téléphone dernière génération

Résumé du poste

NEXTON recrute un Service Designer H/F en CDI à Paris. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire et interviendrez chez nos clients en mission.

Vous mènerez audits et interviews, réaliserez des User Journeys et des Service Blueprints, et animerez des ateliers avec les parties prenantes pour proposer des solutions innovantes et viables.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéal dans des agences média ou grands comptes media.
• Maîtrise des méthodologies Design Thinking et Service Design.
• Anglais courant/Bilingue indispensable.

Responsabilités

• Réaliser audits, interviews et observations terrain pour comprendre les besoins réels.
• Concevoir User Journeys et Service Blueprints détaillés en identifiant points de contact et processus.
• Conduire des ateliers avec les parties prenantes pour générer des solutions innovantes et alignées.
• Concevoir des prototypes physiques, digitaux ou organisationnels pour tester rapidement des hypothèses.
• Participer aux points de suivi avec l'équipe projet et ajuster la trajectoire.

Connaissances

Design Thinking

Service Design

Anglais bilingue

Outils

FigJam

Miro

LucidChart

Description du poste

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Service Designer H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu interviens en tant que Service Designer en mission chez l'un de nos clients.

Tes missions :

• Tu mènes des audits, des interviews et des observations terrain pour comprendre les besoins réels (et pas seulement ceux qui sont sur le brief).
• Tu réalises des User Journeys et des Service Blueprints détaillés. Tu rends visible l'invisible : les points de contact, les processus internes et les moments de vérité.
• Tu es le/la chef d'orchestre. Tu facilites des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions innovantes et alignées.
• Tu ne restes pas dans la théorie, tu conçois des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester tes hypothèses rapidement.
• Tu participes aux points réguliers avec l'équipe projet pour présenter tes avancées, recueillir les retours et ajuster la trajectoire.

Qualifications

Tu justifies de 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Tu as déjà navigué dans des environnements complexes (agences media ou grandes entreprises media).

Tu maîtrises les méthodologies du Design Thinking et du Service Design sur le bout des doigts.

Tu es bilingue/niveau expert en anglais

FigJam, Miro ou LucidChart sont tes meilleurs amis pour structurer la pensée. Ta documentation est claire, visuelle et actionnable.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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