Expert Produit Toyota H/F

Groupe Bernier; Fleury-les-Aubrais; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Équipe conviviale

Mobilité interne

Job summary

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota Bernier à Fleury-les-Aubrais (45) un Expert Produit Automobile (H/F) en CDI. Véritable ambassadeur de la marque Toyota, vous accompagnez les clients dans la découverte des véhicules, équipements et technologies, et contribuez à une expérience client personnalisée.

Vous présenterez les caractéristiques des véhicules, réaliserez des démonstrations, préparerez et livrerez les véhicules, et assurerez un suivi attentif en collaboration avec les

Qualifications

• Passion pour l'automobile et les nouvelles technologies.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à présenter les véhicules et leurs technologies.
• Mobilité et travail en équipe.

Responsibilities

• Accueil et accompagnement des clients et prospects dans la concession.
• Présentation des véhicules, démonstrations des équipements et technologies.
• Préparation et livraison des véhicules, suivi post-livraison.
• Animation de l'expérience client Après-Vente et accompagnement des équipes.

Skills

Relation client

Vente et conseil

Démonstration produit

Communication

Job description

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !Aujourd'hui, le Groupe, c'est :1100 collaborateurs 60 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et Leapmotor3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, RespectUne vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompenséesDans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous aimez l’automobile, les nouvelles technologies et la relation client ? Vous appréciez de faire découvrir une marque, de valoriser ses innovations et d’offrir aux clients une expérience personnalisée et mémorable ? Alors cette opportunité devrait vous parler.

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota Bernier à Fleury les Aubrais (45) un Expert Produit Automobile (H/F) en CDI.

Véritable ambassadeur de la marque Toyota, vous accompagnez les clients et prospects dans leur découverte des véhicules, de leurs équipements et de leurs technologies. Grâce à votre sens du service et à votre pédagogie, vous contribuez à enrichir l’expérience client à chaque étape de leur parcours en concession.

Vos missions

Accueil et accompagnement des clients

• Accueillir et orienter les clients et prospects de manière proactive
• Identifier leurs besoins et leurs attentes afin de leur proposer une découverte adaptée
• Présenter la marque Toyota et valoriser son univers, ses produits et ses innovations
• Améliorer l’expérience client en concession grâce à une approche fondée sur le conseil et la proximité
• Accompagner les conseillers personnels aux moments clés du parcours client : accueil, présentation des véhicules, essais et livraison

Présentation et démonstration des véhicules

• Présenter les caractéristiques, les équipements et les atouts des véhicules Toyota
• Mettre en valeur les technologies et les innovations de la marque à l’aide d’outils et de médias innovants
• Proposer une expérience immersive et personnalisée, adaptée aux attentes de chaque client
• Réaliser des démonstrations des fonctionnalités et accompagner les clients lors des essais
• Synthétiser les besoins identifiés et transmettre les informations utiles aux conseillers personnels pour assurer un suivi commercial de qualité

Préparation et livraison des véhicules

• Planifier avec l’atelier les opérations nécessaires à la préparation des véhicules avant leur livraison
• Suivre l’avancement de la préparation et veiller au respect des délais
• Contacter les clients afin d’organiser la mise en main de leur véhicule
• Réaliser la mise en main en présentant les équipements, les fonctionnalités et les technologies du véhicule
• Veiller à offrir une expérience de livraison qualitative et à la hauteur des attentes des clients

Animation de l’expérience client Après-Vente

• Profiter des temps d’attente des clients Après-Vente pour leur faire découvrir les nouveaux modèles Toyota
• Réaliser des démonstrations et proposer des essais afin de leur présenter les dernières innovations de la marque
• Susciter l’intérêt des clients pour les nouveaux produits et contribuer au développement de leur connaissance de la gamme

Votre mission s’exercera en étroite collaboration avec les équipes commerciales et Après-Vente, avec une attention particulière portée à la satisfaction client, à la valorisation de la marque Toyota et à la qualité de l’expérience en concession.

Les +

• De réelles possibilités d’évolution au sein du Groupe BERNIER, grâce à la mobilité interne
• Une mutuelle d’entreprise avantageuse
• Une équipe conviviale et dynamique
• L’opportunité de rejoindre un groupe en plein essor, au cœur des évolutions technologiques du secteur automobile.