Expert Poste de Travail Microsoft (Dumps) N2/N3 (IT) / Freelance

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Expert Poste de Travail Microsoft N2/N3. Le candidat sera le référent technique pour diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur les environnements Windows et Microsoft 365.

Vous maîtrisez le troubleshooting end-to-end, la récupération et l’interprétation des dumps et des logs, et vous utilisez des outils comme WinDbg pour identifier les causes et proposer des corrections.

Qualifications

• Dépannage de bout en bout d'incidents sur postes Windows et environnements Microsoft 365.
• Diagnostic et résolution d’incidents complexes N2/N3.
• Maîtrise de la récupération et lecture des dumps Windows et des logs.
• Utilisation d’outils de diagnostic comme WinDbg et lecture des Event Logs.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents complexes N2/N3 sur les postes Windows.
• Récupérer, lire et interpréter les dumps Windows et les logs pour identifier la cause.
• Utiliser les outils de diagnostic (WinDbg) pour analyser les causes.
• Analyser les Event Logs, les BSOD et les problèmes de performance.
• Diagnostiquer les problématiques liées à Windows, Microsoft 365 et Office.
• Maîtriser Active Directory et les GPO et leur impact sur la configuration.
• Intervenir sur le registre, les paramètres Windows et drivers.
• Identifier les causes racines et assurer la résolution complète.
• Documenter les analyses et solutions apportées.

Connaissances

Dépannage informatique

Gestion d'incidents

Lecture de dumps Windows

Analyse des journaux d’événements

Connaissance Windows et Microsoft 365

Active Directory et GPO

Outils

WinDbg

Description du poste

Notre client recherche un Expert Poste de Travail Microsoft N2/N3, véritable référent technique capable de diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur les environnements Windows et Microsoft 365.

Le candidat doit maîtriser le troubleshooting de bout en bout, de la récupération des logs et dumps jusqu’à leur lecture, interprétation, paramétrage et mise en œuvre de la correction.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents complexes N2/N3 sur les postes Windows.

• Récupérer, lire et interpréter les dumps Windows, identifier la cause du dysfonctionnement et mettre en œuvre les corrections/paramétrages nécessaires.

• Maîtriser les outils de diagnostic, notamment WinDbg.

• Analyser les Event Logs, BSOD, crashes, problèmes de performance et de stabilité.

• Diagnostiquer les problématiques liées à Windows, Microsoft 365 et Office.

• Maîtriser Active Directory et les GPO, notamment leur impact sur la configuration et le comportement des postes.

• Intervenir sur le registre, les paramètres Windows, drivers, BIOS/UEFI et firmware.

• Identifier les causes racines et assurer la résolution complète des incidents.

• Documenter les analyses et solutions apportées.