Expert Lifecycle & Rétention B2C — CRM & IA

Gojob; Aix-en-Provence; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Swile card

6 weeks paid vacation

Mutuelle/prévoyance

Transport 50% remboursement

Sport/culture forfait 150€/an

Prime vacances

Navette Gojob

Job summary

Gojob recrute un Expert Lifecycle & Rétention H/F pour piloter la rétention des Gojobbers en mission via un suivi proactif et un CRM lifecycle automatisé. Vous serez le point de contact dédié sur le suivi de mission, avec une forte utilisation d'outils no-code et IA générative, dans un contexte de croissance rapide.

Poste hybride basé à Aix-en-Provence, télétravail partiel et collaboration avec les équipes KAM et marketing. Anglais professionnel souhaité et esprit d'initiative.

Qualifications

• 5 à 8 ans d'expérience en CRM, lifecycle ou rétention B2C, idéalement en marketplace ou service terrain.
• Maîtrise des indicateurs d'engagement et de cohortes.
• Aptitude à travailler avec des outils no-code et IA générative.

Responsibilities

• Suivi proactif du parcours des Gojobbers et amélioration du taux de rétention.
• Piloter le CRM Batch et l'architecture des scénarios Omni et conformité.
• Déployer le programme Ambassadeur et animer la communauté.
• Sous-traiter les flux de reporting et mesurage du temps KAM libéré.
• Concevoir et opérer les automatisations batch et les dashboards.

Skills

CRM

Lifecycle

Rétention

B2C

Marketplace

Tools

Make

Job description

Gojob recrute un Expert Lifecycle & Rétention H/F pour piloter la rétention des Gojobbers en mission via un suivi proactif et un CRM lifecycle automatisé. Vous serez le point de contact dédié sur le suivi de mission, avec une forte utilisation d'outils no-code et IA générative, dans un contexte de croissance rapide.

Poste hybride basé à Aix-en-Provence, télétravail partiel et collaboration avec les équipes KAM et marketing. Anglais professionnel souhaité et esprit d'initiative.