Chargé Relation Client Proactif et Automatisation No-Code

Jobtailor; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor recherche un chargé de support clientèle à Aix-en-Provence pour répondre aux demandes des Gojobbers et assurer un service de qualité dans les délais fixés.

Vous traiterez une variété de questions (paie, contrats, planning, démarches administratives) et assurerez le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution. Ce poste demande autonomie et proactivité, avec une curiosité pour la tech et l’IA.

Qualifications

• Excellente expression écrite et orale en français.
• Sens duservice et écoute client.
• Intérêt pour la tech, les données et l’IA.
• Capacité à proposer des solutions et à travailler en autonomie.

Responsabilités

• Répondre aux Gojobbers (l’essentiel de votre temps).
• Traiter une grande variété de demandes (paie, contrats, planning, démarches administratives).
• Apporter des réponses claires et bienveillantes dans les délais fixés.
• Suivre les dossiers jusqu’à résolution.
• Coordonner avec Staffing, KAM, Engagement lorsque nécessaire.
• Repérer les irritants récurrents dans les tickets.
• Apprendre à utiliser les outils d’automatisation (no-code, Make, Freshdesk).
• Suivre les indicateurs via OMNI: satisfaction, délais, qualité du service.
• Proposer des améliorations de processus et mettre à jour la FAQ.

Connaissances

Bon relationnel

Écrit et oral irréprochables

Anglais B2

Autonomie

Proactivité

Curiosité tech

Formation

Bac+3 ou équivalent

Description du poste

Jobtailor recherche un chargé de support clientèle à Aix-en-Provence pour répondre aux demandes des Gojobbers et assurer un service de qualité dans les délais fixés.

Vous traiterez une variété de questions (paie, contrats, planning, démarches administratives) et assurerez le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution. Ce poste demande autonomie et proactivité, avec une curiosité pour la tech et l’IA.