Account Manager/Operations Associate B2B (H/F) - Aix en Provence (13)

Gojob; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail flexible 2 jours/semaine

Carte Swile

6 semaines de congés payés

Mutuelle/prévoyance

Remboursement 50% transports

Forfait sport/culture 150€/an

Prime vacances

Résumé du poste

Gojob, basé à Aix-en-Provence, recherche un Account Manager B2B en CDI pour développer et fidéliser un portefeuille client stratégique. Vous serez l’intermédiaire clé entre les agences bancaires et les équipes internes, avec un fort accent sur le développement commercial et la satisfaction client.

Poste hybride: 2 jours de télétravail; avantages include Swile, mutuelle, congés, remboursement partiel des transports et forfait bien-être.'environnement en croissance, esprit agile et entrepreneurial.

Qualifications

• 2-3 ans d’expérience dans un rôle similaire en B2B.
• Formation supérieure en Commerce et/ou RH (BAC+2 et plus).
• Excellentes compétences en communication et capacité à construire des relations clients solides.
• Maîtrise des KPI et des indicateurs de satisfaction client.
• Maîtrise des logiciels bureautiques, notamment Excel; expérience CRM souhaitée.

Responsabilités

• Suivi et fidélisation des agences bancaires ouvertes.
• Répondre aux besoins avec l’équipe Staffing et accélérer les validations des candidats.
• Établir les contrats des intérimaires délégués et assurer les échanges avec staffing et l’équipe technique.
• Optimiser le planning des intérimaires et éviter les « trous » de mission.
• Travailler avec les équipes commerciales pour développer le portefeuille client.

Connaissances

B2B sales

CRM

Excel

Communication

Relation client

Adaptabilité

Formation

BAC+2 Commerce/RH

Outils

Aircall

CRM tools

MS Office / Excel

Description du poste

Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l’IA.

Notre mission : Développer de l’innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité. Chez Gojob, “We staff instantly, at scale and with care”.

Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021 & élue au Next 40 en 2025, deux fois saluée par le prestigieux classement du Financial Times, labellisée B Corp en 2023, Gojob continue son ascension sur le marché de l’emploi.

Notre projet se base sur 3 piliers :

L’Innovation : Notre écosystème 100% tech, nos infrastructures data et notre IA “Aglaé” - l’Intelligence Artificielle Gojob - révolutionnent les process de recrutement et réinventent l'accompagnement de l’individu. Sourcing, matching, pré-qualification, gestion, onboarding, suivi, formation… chez Gojob, la technologie est partout.

L’Efficacité : Nous nous engageons auprès de nos clients sur des résultats opérationnels concrets et transparents: 95%+ de taux de service et un temps de staffing de 24 minutes en moyenne. Pour nos “Gojobbers”, nous offrons un accompagnement unique (services financiers, formations en ligne, support 24/7, etc…) et adapté à leur parcours professionnel.

L’Impact : Labellisée B-Corp et Entreprise Économique et Solidaire (ESS), notre mission est inscrite dans nos statuts et nous pilotons notre activité avec des indicateurs liés à notre impact sur le marché de l’emploi.

Quelques chiffres clés:

• 80 000 recrutements effectués pour les Grands Groupes et ETI
• 40% de croissance des revenus en 2024
• 25M€ investis en Recherche & Développement
• 2 000 000 de candidatures traitées par l’IA chaque année
• 20 000 conversations gérées par l’IA chaque semaine
• 2 000 000 000 scores de “matching” calculés par l’IA chaque semaine

Pourquoi nous rejoindre :

Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée en tant que Account Manager B2B (H/F) en CDI, basé à Aix en Provence, et participez activement à notre mission sociale d’accessibilité à l’emploi pour tous. Dans un environnement en pleine croissance, vous serez un acteur clé du succès de Gojob en développant et renforçant les relations avec un client stratégique.

Vos missions principales :

En tant qu’Operations Associate, et sous la responsabilité du Head Of Customer Success, vous jouez un rôle crucial dans la croissance et la réussite de Gojob en maintenant les relations commerciales avec les agences bancaires de notre client.

On vous en dit plus sur vos missions :

Suivi et fidélisation des agences

• Assurer le suivi des agences bancaires ouvertes en échangeant avec eux, et comprendre les besoins/problématiques.
• Être l'interlocuteur privilégié des agences actives, vous créez du lien dans le but de les fidéliser

Traitement des commandes

• Répondre aux besoins en lien avec l’équipe Staffing (recrutement) et s’assurer de l’efficacité de nos retours
• Suivre les commandes reçues, les intégrer dans l'outil, et accélérer la validationdes candidats proposés
• Etablir les contrats des intérimaires délégués
• Utilisation de l’outil téléphonique Aircall
• Assurer les échanges avec le staffing et l’équipe technique si nécessaire dans le cadre du traitement des commandes

Recrutement et relation avec les intérimaires

• Faire preuve d'aisance relationnelle aussi bien avec les intérimaires qu'avec les équipes clientes
• Optimiser le planning des intérimaires afin d'éviter les "trous" de mission et répondre aux attentes du client en matière de gestion des effectifs

Votre profil :

• 2-3 ans d’expérience dans un rôle similaire en B2B
• Formation supérieure en Commerce et/ou RH (BAC+2 et plus)
• Sens accru du service et un vrai attrait pour le développement commercial. Excellentes compétences en communication avec la capacité d’établir et de maintenir des relations solides avec les clients potentiels.
• A l’aise avec les KPI et indicateurs clés de performance/satisfaction client
• Maîtrise des logiciels de bureautique, notamment Microsoft Office (principalement Excel), et expérience avec les systèmes CRM.
• Forte appétence et curiosité pour les nouvelles solutions et technologies permettant d’optimiser les process et les méthodes afin de trouver des solutions rapides.
• Agile, créatif et avec un véritable “mindset d’entrepreneur", vous aimez les environnements en perpétuelle évolution et vous savez vous adapter rapidement aux urgences et situations imprévues.

Ce que nous vous offrez :

• Une rémunération attractive selon votre profil
• Une politique de télétravail flexible (2 jours/semaine et plus de flexibilité ponctuellement)
• La carte Swile (equivalent ticket resto) d’une valeur de 9€/jour pris en charge à 55% par Gojob
• 6 semaines de Congés Payés
• Une excellente mutuelle/prévoyance
• 50% du titre de transport en commun remboursé
• Un forfait sport/culture/bien-être à 150€/an
• Une prime vacances

Le processus de recrutement (fait en général en 10 jours):

• Un échange téléphonique avec Laurent ou Lola, Talent Acquisition
• Un entretien visio avec Sébastien, Directeur Développement Grands Comptes
• Un entretien visio avec Amaury, VP Sales & Operations