Expert Formation & Qualité Terrain (CDI)

Elax Energie; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 57 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan

Tickets restaurants Swile

Prime KPI cross-entreprise

Résumé du poste

Elax Energie recherche un profil confirmé pour former et accompagner les techniciens sur les poses et le SAV, auditer les pratiques terrain et proposer des actions correctives. Vous contribuerez à l’amélioration continue des process et des outils, tout en assurant le développement des compétences des équipes.

Le poste est basé à Paris avec déplacements fréquents sur le territoire. Habilitation électrique requise et expérience terrain indispensable.

Qualifications

• Profil intermédiaire avec 5 à 7 ans d’expérience en formation technique, maintenance ou qualité (QSE).
• Expérience avérée auprès d’un public de techniciens et travail sur le terrain.

Responsabilités

• Animer des formations initiales et continues (présentiel et visio).
• Auditer les pratiques sur le terrain et proposer des actions correctives.
• Réaliser des diagnostics techniques et intervenir sur des cas complexes.
• Contribuer à l’amélioration continue des process internes et des outils.
• Former et accompagner les techniciens et prestataires sur les poses et le SAV.

Connaissances

Formation technique

Maintenance

Animation formation

Audits terrain

Excel et indicateurs

Formation

Habilitation électrique (B0/H0, BS, ou équivalent)

Outils

Excel

Description du poste

Depuis 2020, Elax Energie propose de réaliser des économies d’énergie et de la flexibilité sur le réseau électrique pour une consommation plus verte.

Concrètement, Elax a développé un boîtier (fabriqué en France) qui pilote à distance des chauffe-eaux existants afin de réduire la consommation des logements sociaux et les faire consommer quand l’électricité est moins carbonée sur le réseau.

Depuis 2020, Elax Energie propose de réaliser des économies d’énergie et de la flexibilité sur le réseau électrique pour une consommation plus verte.

Concrètement, Elax a développé un boîtier (fabriqué en France) qui pilote à distance des chauffe-eaux existants afin de réduire la consommation des logements sociaux et les faire consommer quand l’électricité est moins carbonée sur le réseau.

Elax, c’est :

• Déjà + de 40 000 boîtiers installés
• + 90**bailleurs sociaux conquis par la solution
• 30% d’économies d’énergie réalisées en moyenne
• + de 40 super Elaxians motivés (et ce n’est que le début !)

En 2025, nous poursuivons notre ascension en recrutant nos postes-clés afin de développer de nouvelles verticales et renforcer notre super team !

Ta future équipe

Tu rejoindras l’équipe Operations, au cœur de la réussite des déploiements et des maintenances Elax.

Concrètement, tu travailleras au quotidien avec :

• Abdoulaye, ton manager (Exploitation Manager)
• L'équipe RO (Roll out) en charge du déploiement de notre solution
• L’équipe CSM (Customer Success) pour coordonner les déploiements avec les bailleurs
• L’équipe Care pour gérer les retours terrain
• L’équipe Tech, pour remonter les bugs et améliorer nos outils

Tu travailleras également en lien étroit avec nos prestataires, techniciens et mainteneurs (techniciens des bailleurs sociaux), en incarnant un véritable rôle d’expert terrain auprès de l’ensemble des intervenants.

Les missions

Elax Energie déploie à grande échelle ses boîtiers de pilotage de chauffe-eaux dans le logement social. La qualité d’exécution sur le terrain est désormais un enjeu majeur : taux de pénétration, limitation des réinterventions, satisfaction des locataires, adoption du produit.

Votre mission : garantir que chaque installation et chaque technicien respecte les standards Elax Energie. Cela passe par un ensemble d’actions complémentaires - formation, audits terrain, accompagnement, corrections et diagnostics avancés.

Dans le détail, tes missions seront les suivantes :

• Formation et accompagnement
  • Animer des formations initiales et continues (présentiel et visio).
  • Accompagner les nouveaux techniciens lors de la pose.
  • Adapter les supports existants et assurer leur cohérence.
• Audit et suivi terrain
  • Auditer les pratiques sur le terrain (pose, diagnostic, SAV).
  • Identifier les écarts et proposer des actions correctives.
  • Évaluer les compétences et l’impact des formations.
• Expertise et diagnostic
  • Réaliser des interventions correctives ponctuelles complexes.
  • Mener des diagnostics techniques avancés (SAV haut niveau).
  • Améliorer le niveau de connaissance technique interne
• Amélioration continue
  • Faire remonter les retours d’expérience et irritants.
  • Contribuer à la mise à jour des process internes et de l’application terrain.
  • Rédiger un reporting régulier sur les formations et les observations.

Les objectifs à horizon 1 an

Phase 1 (0 à 3 mois) : Comprendre les standards Elax Energie, les méthodes de pose, le SAV et les outils. Cartographier les différences de pratiques entre prestataires. Être capable d’auditer une intervention et d’émettre un feedback clair et applicable.

Phase 2 (3 à 6 mois) : Former en autonomie les nouveaux techniciens et supports prestataires. Stabiliser les performances des prestataires les moins réguliers. Prioriser les axes de formation selon les non-qualités observées.

Phase 3 (6 à 12 mois) : Uniformiser les standards de pose sur l’ensemble du réseau. Réduire significativement les réinterventions. Devenir référent national formation & qualité terrain. Structurer un programme de formation continue industrialisé.

Les études montrent que les candidats issus de milieux sous-représentés renoncent souvent à postuler s’ils ne remplissent pas tous les critères. Si tu ne possèdes pas 100 % des compétences énumérées, nous t’encourageons vivement à postuler si tu es intéressé.e.

• Profil intermédiaire (5 à 7 ans d’expérience) dans la formation technique, la maintenance ou dans l’amélioration des politiques de qualité, de sécurité et d'environnement (QSE).
• Expérience significative auprès d’un public de techniciens (installateurs, mainteneurs, électriciens, plombiers, etc.)
• Habitude du terrain, travail en autonomie et déplacements fréquents. Mesdames, autorisez-vous à candidater !

Tes compétences clés

• Tu disposes d’une base technique solide : électricité / plomberie, compréhension des installations, diagnostic et audit.
• Tu sais faire monter en compétence un public opérationnel : former, accompagner, corriger, structurer un parcours de progression.
• Tu es capable de challenger et recadrer des prestataires et techniciens, même sans lien hiérarchique direct.
• Tu es à l'aise avec l'analyse via Excel ou tout autre outil informatique permettant de mesurer les indicateurs de performance.
• Tu es rigoureux(se), pédagogue et à l’aise dans la communication, aussi bien sur le terrain qu’avec des équipes internes.
• Tu sais analyser une situation, détecter les écarts de pratique et construire des plans d’action correctifs.
• Le terrain ne te fait pas peur : au contraire, tu t’y sens utile et légitime.

Tes atouts personnels

• Tu as une vraie appétence terrain : intervenir en chaufferie, revoir une installation, auditer une pose… cela fait partie de ton quotidien.
• Tu es exigeant(e) sur la qualité, structuré(e) dans ta manière de travailler et attentif(ve) aux détails qui font la différence.
• Tu es curieux(se) et analytique : comprendre un écart, un défaut récurrent ou une non-qualité te motive plus qu’il ne t’inquiète.
• Tu sais t’adapter à différents interlocuteurs : techniciens, prestataires, gardiens, équipes internes.
• Tu es autonome, résilient(e) et capable de garder ton calme face à l’imprévu ou aux situations urgentes.

Quelques formation et certifications utiles pour le poste

• Habilitation électrique (B0/H0, BS, ou équivalent).
• Formation initiale en électricité, plomberie, électrotechnique ou maintenance.
• Expérience dans le secteur du bâtiment ou du logement social.

Notre état d’esprit ? Esprit d’équipe, pragmatisme et impact concret. Ici, pas de tour d’ivoire : on met les mains dans le cambouis quand il faut, et on prend du recul pour améliorer nos process dès qu’on en a l’occasion.

Ce que nous te proposons

Entre 40 000 et 57 000 € brut annuel de fixe, selon ton profil et ton expérience

+ 4 000 € de prime variable commune à tout le monde sur l’atteinte de KPI cross-entreprise

Politique de remote pour ce poste : (Pas de full remote)

• Localisation : poste basé à Paris, avec 40 à 60% du temps en déplacements sur tout le territoire national.
• Télétravail : possible jusqu’à 2 jours par semaine hors déplacements.

Un poste clé au cœur d’une start-up en pleine croissance aves des possibilités d’évolution rapide

Des bureaux en plein centre de Paris (Arts & Métiers), faciles d’accès et agréables au quotidien.

Mutuelle Alan & tickets restaurants Swile à hauteur de 11.50€/jour

Socle de formation d’intégration et continue

Des événements fréquents de team building, séminaire d’entreprise, off-site…

Un quotidien concret, technique et orienté terrain Ici, tu ne restes pas derrière un écran : tu formes des techniciens, accompagnes leurs premières poses, audites des installations, observes les pratiques réelles, corriges, recadres et fais progresser tout un réseau d’intervenants. Tu interagis chaque jour avec des prestataires, des techniciens, des gardiens ou des locataires, et tu vois immédiatement l’impact de ton travail sur la qualité des installations et la satisfaction terrain.

Un job qui a du sens : chez Elax Énergie, on est tous convaincus par notre mission de réduction de la consommation d’énergie. On veut faire bouger les lignes ensemble et être acteur de la transition énergétique et environnementale.

• Entretien RH avec Nicolas Dubois – Parcours, motivation, mobilité.
• Entretien métier avec Abdoulaye – Technique, pédagogie, posture terrain.
• Cas pratique / mise en situation avec Abdoulaye – Animation ou analyse d’un cas technique.
• Entretien direction avec Samuel – Validation du profil.
• Entretien fit – Alignement avec les valeurs Elax Energie.
• Prise de références