Expert Fonctionnel SIRH GTA (H/F)

ADP; Carquefou; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Fairygodboss recherche un(e) Chef de Projet GTA à Carquefou pour représenter l'expertise dans la gestion des temps et activités (GTA). Vous serez responsable de traiter les demandes des clients et d'assurer la réussite des projets en coordination avec les équipes.

Le poste implique la gestion de la satisfaction client, l'analyse approfondie et le paramétrage des systèmes. Une expérience préalable dans un environnement SIRH serait un atout.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de projets SIRH.
• Capacité à gérer les demandes clients et à assurer leur traitement.
• Compétences en paramétrage et test de systèmes.

Responsibilities

• Assurer le contact avec le client et le consultant SIRH ADP.
• Gérer la planification et le suivi des demandes de projet.
• Contrôler et documenter les modifications apportées.

Job description

Chef de Projet GTA

Au sein des services client, vous représentez le cœur d'expertise GTA (Gestion des Temps & Activités) dans le cadre de notre engagement de service pour mettre en oeuvre les demandes d'évolution de réglementaire ou des projets SIRH des clients du parc. Dans ce cadre, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client. Vous êtes également le garant de la réussite du projet, veillez à la satisfaction client tout en participant à l'amélioration CA et de la productivité d'ADP.

Votre mission se décline sur 6 enjeux majeurs :

Au sein du collectif de Chefs de projet fonctionnel SIRH GTA, vous réceptionnez les demandes de nos clients ayant fait l'objet d'une qualification préalable de projet et d'une analyse de cadrage par les Consultants Fonctionnel SIRH. Vous devenez propriétaire des demandes et en charge de leur traitement dès lors qu'une intervention nécessite un travail d'analyse et de paramétrage approfondi, justifiant d'un temps et d'une disponibilité renforcée en mode projet.

Vous êtes en contact direct avec un client ou le consultant SIRH ADP dès lors qu'un ticket ou qu'un plan d'action thématique le concernant vous est confié, et pour la durée définie de sa résolution. Ainsi, vous accueillez, validez la conformité, planifiez la charge en fonction des échéances en ajustant la capacity planning avec votre manager.

Vous paramétrez, testez et contrôlez les évolutions ou modifications tout en établissant et renseignant les livrables clients et ADP.

Vous capitalisez sur vos expériences en étant garant du process de mise en œuvre de l'approche projet en retenant des solutions de paramétrage au plus proche des modèles de paramétrage préconisés par ADP et des besoins fonctionnels finaux du client.

Vous assurez le suivi d'activité, maîtrisez votre charge en regard de la valorisation du devis associé (respect des engagements). Vous rendez compte, alertez le Directeur de projet ou son Manager sur les difficultés rencontrées (délai, paramétrage, défaut d'analyse...) tout en coordonnant votre action avec les différents acteurs du projet et du service client associé.

Votre contribution, au sein des services client Major Accounts et Streamline France est prioritairement orientée sur la performance de gestion du traitement des projets GTA de nos clients (qualitativement et quantitativement) en assurant la passation de dossier avec le service client en produisant la fiche de recette et la documentation des développements de paramétrage associées au projet.

Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP

ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

Ethics at ADP

ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP's culture and our full set of values.