Expert fonctionnel CRM F/H

Orange; Nanterre; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Business, intégrateur réseau et numérique, recherche un consultant CRM pour comprendre les enjeux clients et concevoir des solutions CRM adaptées (Salesforce ou Dynamics CRM). Vous convaincrez grâce à des démonstrations à forte valeur ajoutée et garantirez la pertinence technologique de la solution proposée.

Vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial, en amont des projets, en collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques.

Qualifications

• Formation Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent).
• Expérience significative sur des projets CRM (Salesforce, Dynamics CRM).
• Bonne compréhension des enjeux métiers (vente, marketing et relation client).
• Anglais professionnel (B2) requis.
• Autonomie et sens de l’analyse.

Responsabilités

• Analyser les besoins clients et animer des ateliers de cadrage.
• Participer aux phases d’avant-vente en support des équipes commerciales.
• Réaliser des démonstrations personnalisées et percutantes.
• Concevoir des solutions CRM pertinentes (fonctionnelles et techniques).
• Rédiger des propositions commerciales et réponses aux appels d’offres.
• Assurer une veille sur les solutions CRM et les tendances du marché.
• Collaborer avec les équipes delivery pour la faisabilité des solutions proposées.

Connaissances

Aisance à l’oral

Capacités de présentation

Anglais professionnel (B2)

Esprit analytique

Vulgariser des concepts techniques

Autonomie et esprit d’équipe

Compréhension des enjeux métiers

Connaissance Solutions & Usages Entreп

Veille CRM

Formation

Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent)

Outils

Salesforce

Dynamics CRM

Description du poste

Date de publication : Apr 02, 2026, 12:00AM

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent. Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences.

Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) CRM.

Votre mission principale : comprendre les enjeux clients, concevoir des solutions CRM adaptées et convaincre grâce à des démonstrations à forte valeur ajoutée. Vous garantissez la pertinence technologique et l’adéquation de la solution CRM proposée (Salesforce ou Dynamics) avec les enjeux business des clients.

Vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial en intervenant en amont des projets, en collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques.

Vos missions :

• Analyser les besoins clients et animer des ateliers de cadrage ;
• Participer aux phases d’avant-vente en support des équipes commerciales ;
• Réaliser des démonstrations personnalisées et percutantes ;
• Concevoir des solutions CRM pertinentes (fonctionnelles et parfois techniques) ;
• Participer aux phases d’avant-vente en support des équipes commerciales ;
• Rédiger des propositions commerciales et réponses aux appels d’offres ;
• Assurer une veille sur les solutions CRM et les tendances du marché ;
• Collaborer avec les équipes delivery pour garantir la faisabilité des solutions proposées.

• Formation Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent) ;
• Expérience significative sur des projets CRM (Salesforce, Dynamics CRM) et/ou interventions régulières sur des sujets d'avant-vente ;
• Excellente compréhension des enjeux métiers (vente, marketing, relation client ;
• Comprendre les éléments contextuels influençant ses choix et identifier les leviers d'action ;
• Connaissance et culture des Solutions & Usages Entreprises ;
• Numérique Responsable :
  • Comprendre les enjeux environnementaux et sociaux d'un service numérique,
  • Savoir évaluer le niveau d'exigence et appliquer des bonnes pratiques
• Aisance à l’oral et fortes capacités de présentation ;
• Capacité à vulgariser des concepts techniques ;
• Esprit analytique et sens du conseil.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe

Compétences appréciées :

• Leadership
• Rigueur et constance
• Anglais professionnel (B2)

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.