Manager IT - CRM H/F

Orange Business; Cesson-Sévigné; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Accompagnement personnalisé

Opportunités d'évolution de carrière

Initiatives sociales et environnementales

Job summary

Une entreprise leader en solutions numériques cherche un Manager CRM pour superviser des projets innovants en Bretagne. Vous serez responsable de la gestion des équipes, du développement commercial et de la coordination des processus CRM. Le candidat idéal aura une expérience en environnement ESN et spirit de collaboration. Des compétences en Salesforce et Tableau sont un plus. Rejoignez une équipe dynamique et participez à des projets d'envergure au sein d'un groupe mondial offrant des perspectives d'évolution.

Qualifications

• Idéalement, une expérience dans un environnement ESN.
• Capacité à encadrer et animer une équipe.
• Compétences avérées en suivi de projets CRM.
• Connaissances en veille technologique dans le domaine.

Responsibilities

• Piloter le processus d’avant-vente autour des enjeux CRM.
• Développer l’activité CRM et encadrer les équipes.
• Suivre la carrière des équipes et assurer leur formation.
• Gérer le suivi financier des projets CRM et missions de conseil.

Skills

Expérience dans un environnement ESN

Compétences en gestion d'équipe

Maîtrise des solutions CRM

Connaissance des technologies de données

Tools

Salesforce

Tableau

Fabric

Job description

Orange Business ambition

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité. Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète. Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data. Venez vivre cette aventure avec nous !

Manager CRM – Grand Ouest

Dans le cadre d’une création de poste pour accompagner notre développement et rattaché(e) au responsable de l’agence Grand Ouest, vous intervenez en tant que Manager CRM.

Responsabilités

• Contribuer/piloter le processus d’avant-vente (proposition commerciale, présentation de l’offre…) des projets dans l’optique d’orienter et conseiller le client autour d'enjeux CRM
• Contribuer au développement commercial de l’activité CRM
• Faire grandir le capital humain et l’expertise de vos équipes
• Contribuer au processus de recrutement des équipes Digitales
• Encadrer et animer les équipes placées sous votre responsabilité
• Réaliser le suivi de carrière des équipes (réalisation des entretiens annuels et semestriels, construction des plans de formation et de certifications en fonction des enjeux de l’agence…)
• Contribuer à la promotion de l’offre marketing de Digital Services (webinars, événements en présentiels, publication d’articles…)
• Piloter les engagements vis-à-vis des clients
• Piloter les équipes, choisir les modes de delivery, utiliser et faire appel à l’expertise quand nécessaire
• Contribuer éventuellement à certaines phases projets
• Assurer le suivi financier de l’activité CRM et de ses projets
• Être le référent auprès des différents acteurs du projet (partenaires, clients, éditeurs…)
• Assurer une veille technologique, connaitre et comparer des solutions du marché
• Piloter/réaliser des missions de conseil
• Réaliser les missions de cadrage afin d’analyser les besoins et l’organisation clients, de proposer des scénarii d’architecture, des choix d’outils, des solutions globales et le plan de mise en œuvre

Gouvernance

• Participer aux instances de gouvernance de l’agence
• Cette liste est large mais non exhaustive et pourra évoluer en fonction de vos appétences et de votre expérience.

Votre profil

Au-delà des compétences, c’est une personnalité qui est aussi recherchée !
Vous disposez idéalement d’une expérience dans un environnement ESN.

Être un collaborateur au sein d’Orange Business c’est :

• Faire partie d’un acteur majeur dans les technologies de la Data, du Cloud & du Digital
• Travailler sur des projets pour des clients de tous secteurs d'activités (banque, sport, santé, industrie, télécom, commerce de détail, service public…)
• Utiliser des technologies de pointe telles que Salesforce, Tableau, Fabric, et bien d'autres…
• Intégrer une communauté d’experts curieux et passionnés
• Évoluer dans une entité où l’écoute, le partage et la confiance sont les piliers fondamentaux de notre culture
• Bénéficier d'un accompagnement personnalisé et d'un suivi de proximité grâce à nos one to one hebdomadaire avec le manager
• Saisir des opportunités d'évolution de carrière au sein d'un groupe mondial offrant de multiples perspectives
• Cultiver une culture de l'innovation, encourageant la créativité et la contribution d'idées novatrices
• Participer à des initiatives sociales et environnementales, faisant de nous une entreprise socialement responsable

Tous nos postes sont accessibles à compétences égales, promouvant une opportunité équitable pour chacun, indépendamment de la situation de handicap.

Entité

Digital Services est aujourd’hui l’ESN d’Orange Business alliant les expertises historiques Cloud et Digital d’Orange ainsi que le cœur de métier Data/IA de Business & Decision. Son but est d’accompagner les entreprises et les acteurs publics dans leur transformation grâce aux 4000 experts présents dans plusieurs grandes villes françaises comme Montpellier, Niort, Lyon, Bordeaux, Lille et Toulouse …