European Sales Administration & Customer Leader

WIPRO LAUAK; Hasparren; Sur place; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

WIPRO LAUAK, groupe international et acteur aéronautique, recherche un responsable ADV et Chargés de clientèle pour piloter l'administration des ventes France et Portugal.

Vous dirigerez une vingtaine de personnes, assurerez la satisfaction client et l'interface avec les sites industriels et la Supply Chain.

Idéalement Bac+4/5 en Supply Chain et expérience multi-sites, anglais indispensable, portugais un atout.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+4 / Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Commerce international ou équivalent.
• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en relation client dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.
• Vous disposez d’une expérience managériale confirmée de 5 ans minimum, acquise en contexte multi-sites et/ou international.
• La maîtrise de l’anglais professionnel est indispensable, le Portugais constitue un atout significatif.
• Doté(e) d’un leadership affirmé et d’une forte capacité d’adaptation, vous bénéficierez d’un parcours de formation à votre arrivée, avec une autonomie progressive estimée entre 3 et 6 mois.

Responsabilités

• Déployer, piloter et animer les équipes ADV et Chargés de clientèle « Anticipation » et « Opérations » dans une organisation commune et performante.
• Manager et coordonner les équipes chargées de clientèle et ADV, soit une vingtaine de personnes.
• Garantir la satisfaction client et la fiabilité des engagements de livraison.
• Assurer l’interface entre la demande commerciale, les sites industriels et les fonctions Supply Chain.
• Suivre des KPI client (OTD, satisfaction, délais).
• Piloter l’amélioration continue du service.
• Assurer l’interface quotidienne France / Portugal pour lever les blocages et sécuriser les flux.
• Représenter la voix du client en interne et celle de l’entreprise auprès des clients.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Anglais professionnel

Portugais (atout)

Formation

Bac+4 / Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Commerce international ou équivalent

Description du poste

WIPRO LAUAK, groupe international et acteur aéronautique, recherche un responsable ADV et Chargés de clientèle pour piloter l'administration des ventes France et Portugal.

Vous dirigerez une vingtaine de personnes, assurerez la satisfaction client et l'interface avec les sites industriels et la Supply Chain.

Idéalement Bac+4/5 en Supply Chain et expérience multi-sites, anglais indispensable, portugais un atout.