European Customer Care Coordinator Intern

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL Europe propose un stage de 6 mois en Customer Care à Paris, débutant en janvier 2027, pour coordonner les opérations du service client sur les domaines Mode et Horlogerie Joaillerie. Le stagiaire sera rattaché au Customer Care Project Manager et collaborera avec les équipes Retail, Marketing Produit et Service Après-Vente.

Vous contribuerez à offrir une expérience client irréprochable et verrez les cas clients dans l’outil CRM afin d’assurer un traitement précis et réactif.

Qualifications

• Expérience ou sensibilité pour les environnements orientés client et la gestion de la relation client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec adaptation à des interlocuteurs variés.
• Esprit orienté solutions et capacité à prioriser les tâches dans un contexte exigeant.

Responsabilités

• Coordonner les opérations du service client pour les périmètres Mode et Horlogerie Joaillerie.
• Suivre et mettre à jour les cas clients dans l’outil CRM pour un traitement réactif.
• Veiller au respect des processus et contribuer à leur amélioration continue.
• Participer à des projets transverses impliquant différentes équipes sur le plan européen.
• Effectuer des visites régulières chez le prestataire pour assurer une collaboration efficace.

Connaissances

Relation client

Coordination

Communication écrite et orale

Anglais opérationnel

Formation

Stage étudiant en relation client ou formation équivalente

Description du poste

CHANEL Europe propose un stage de 6 mois en Customer Care à Paris, débutant en janvier 2027, pour coordonner les opérations du service client sur les domaines Mode et Horlogerie Joaillerie. Le stagiaire sera rattaché au Customer Care Project Manager et collaborera avec les équipes Retail, Marketing Produit et Service Après-Vente.

Vous contribuerez à offrir une expérience client irréprochable et verrez les cas clients dans l’outil CRM afin d’assurer un traitement précis et réactif.