E‑Commerce Customer Care Intern — Europe (Paris)

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 11 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un stagiaire Assistant E-Commerce Customer Care pour le département Europe, basé à Paris. Vous contribuerez à améliorer l’expérience client sur le canal e-commerce et travaillerez en collaboration avec les équipes IT et e-commerce pour optimiser les parcours clients.

Ce stage offre une immersion dans l’écosystème digital d’une Maison de luxe, avec des échanges avec de nombreux interlocuteurs et des projets à fort impact.

Qualifications

• Aptitude à travailler dans un environnement digital en évolution rapide.
• Excellente orientation client et sens du détail.
• Capacité à communiquer clairement en interne et avec les clients.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la résolution des dossiers clients, en veillant à la qualité du service.
• Coordonner les demandes avec les interlocuteurs internes pour un traitement fluide et rapide.
• Identifier les blocages et proposer des actions pour optimiser le parcours client.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et outils.

Connaissances

Service client

Anglais (B2+)

Français courant

Relation interpersonnelle

Rigueur

Outils

Outils IA

Description du poste

CHANEL recherche un stagiaire Assistant E-Commerce Customer Care pour le département Europe, basé à Paris. Vous contribuerez à améliorer l’expérience client sur le canal e-commerce et travaillerez en collaboration avec les équipes IT et e-commerce pour optimiser les parcours clients.

Ce stage offre une immersion dans l’écosystème digital d’une Maison de luxe, avec des échanges avec de nombreux interlocuteurs et des projets à fort impact.