E‑Commerce Customer Care Intern — Luxury Digital Experience

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL Europe recherche un stagiaire Assistant Service Client E-Commerce basé à Paris (8e arrondissement) pour renforcer l’expérience client à l’échelle européenne. Vous reportez au Project Manager et collaborez avec les équipes IT et e‑Commerce.

Vous assurez le suivi des dossiers, coordonnez les demandes internes, identifiez les blocages et participez à l’amélioration continue des processus et outils, en démontrant rigueur et sens du détail.

Qualifications

• Goût pour le service client et les environnements digitaux.
• Maîtrise du français et niveau opérationnel d’anglais.
• Aisance avec les outils d’intelligence artificielle et les technologies émergentes.
• Rigueur et souci du détail dans chaque interaction.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la résolution des dossiers clients.
• Coordonner les demandes avec les interlocuteurs internes.
• Identifier les points de blocage et optimiser le parcours client.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et outils.

Connaissances

Service client

Français courant

Anglais opérationnel

Aisance avec outils IA

Relationnel

Esprit d'équipe

Outils

Outils IA

Description du poste

CHANEL Europe recherche un stagiaire Assistant Service Client E-Commerce basé à Paris (8e arrondissement) pour renforcer l’expérience client à l’échelle européenne. Vous reportez au Project Manager et collaborez avec les équipes IT et e‑Commerce.

Vous assurez le suivi des dossiers, coordonnez les demandes internes, identifiez les blocages et participez à l’amélioration continue des processus et outils, en démontrant rigueur et sens du détail.