Europe Director, Customer Insight & Experience

Sage City; Paris; Hybrid; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Sage, basé à Paris La Défense, cherche un Directeur Insight & Experience pour l’Europe en mode hybride. Vous serez le partenaire clé des dirigeants sur les perspectives client et le pilotage de l’expérience client à l’échelle européenne.

Vous combinez expertise en insight, stratégie et gestion des parties prenantes, avec une capacité à transformer les données en actions impactantes et à influencer les priorités produit et go-to-market.

Qualifications

• Expérience significative en Insight client, étude de marché, expérience client ou insights stratégiques.
• Capacité à influencer les décideurs et à communiquer des recommandations claires.
• Maîtrise des approches qualitatives et quantitatives et du storytelling des données.

Responsibilities

• Diriger l’agenda Insight & Experience pour l’Europe et travailler avec les dirigeants sur les priorités stratégiques.
• Transformer les insights clients en recommandations actionnables pour le business et les produits.
• Collaborer avec Product, Marketing, Customer Success et leadership régional pour stimuler la croissance.
• Établir des relations avec les parties prenantes à travers la France, l’Espagne, l’Allemagne et d’autres marchés européens.

Skills

Customer Insight

Market Research

Customer Experience

Stakeholder Management

Qualitative Research

Quantitative Research

French & English

Tools

AI-enabled analytics tools

Job description

Sage, basé à Paris La Défense, cherche un Directeur Insight & Experience pour l’Europe en mode hybride. Vous serez le partenaire clé des dirigeants sur les perspectives client et le pilotage de l’expérience client à l’échelle européenne.

Vous combinez expertise en insight, stratégie et gestion des parties prenantes, avec une capacité à transformer les données en actions impactantes et à influencer les priorités produit et go-to-market.