Employé(e) polyvalent(e) de nuit (H/F)

CAMPANILE TROYES SUD BUCHERES; Buchères; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration

Résumé du poste

CAMPANILE TROYES SUD BUCHERES recherche un employé polyvalent(e) de nuit pour assurer accueil, sécurité et gestion des tâches nocturnes. Poste basé à Buchères, avec suivi des procédures et utilisation du PMS Mews.

Vous travaillerez en CDI, 39 heures par semaine, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés selon planning. Beaucoup d'autonomie et d'interactions client, dans un hôtel de 150 chambres.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d'accueil hôtelier.
• Connaissance des procédures de réception.
• Utilisation d'un logiciel PMS (Mews).
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Notions de secourisme appréciées.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le service des clients durant la nuit tout en garantissant la sécurité des personnes, des biens et le bon fonctionnement de l'établissement.
• Effectuer les check-in et check-out, encaisser les règlements et préparer les arrivées du lendemain.
• Réaliser les ronde de sécurité et veiller à la propreté et au bon fonctionnement des espaces.
• Réaliser les tâches administratives et le linge selon l'organisation de l'hôtel.
• Traiter les réclamations et transmettre les informations entre équipes.

Connaissances

Accueil hôtelier

Réception et PMS

Service client

Autonomie

Outils

PMS Mews

MS Office

Description du poste

Employé(e) polyvalent(e) de nuit (H/F) 10 - Buchères

Offre n° 213GSBL
Employé(e) polyvalent(e) de nuit (H/F)

Nous recherchons un(e) Employé(e) Polyvalent(e) de Nuit (H/F) au sein de notre Hôtel comprenant 150 chambres.Conditions /Horaires de travail :Travail de nuit (généralement de 22h00 à 7h00)Travail les week-ends et jours fériés selon le planningRespect de la réglementation sur le travail de nuitPlanning majoritairement avec ces horaires:Lundi 23H-6HMardi REPOSMercredi REPOSJeudi 23H-6HVendredi 23H-6HSamedi 23H-10HDimanche 23H-6HPoste basé à Buchères, vous devez être autonome sur vos déplacements pour vous rendre sur votre lieu de travail.Mission principale :Assurer l'accueil et le service des clients durant la nuit tout en garantissant la sécurité des personnes, des biens et le bon fonctionnement de l'établissement. L'employé(e) polyvalent(e) de nuit veille à la qualité de l'accueil, réalise les opérations de réception, effectue diverses tâches administratives et participe à l'entretien des espaces communs et du linge.Activités principales1. Accueil et relation clientèleAccueillir les arrivées tardives.Effectuer les départs matinaux.Répondre aux demandes des clients durant la nuit.Informer les clients sur les services de l'hôtel.Gérer les appels téléphoniques.Assurer un service client conforme aux standards de l'établissement.Traiter les réclamations de premier niveau.2. RéceptionEffectuer les check-in et check-out.Encaisser les règlements.Contrôler les garanties de paiement.Préparer les arrivées du lendemain.Vérifier les réservations sur le web planning3. SécuritéAssurer des rondes de sécurité (deux fois minimum par heure de 23h à 2h, puis aléatoirement)Contrôler que les accès aux établissements soient fermés lors de la première ronde.Vérifier le bon fonctionnement des équipements.Signaler toute anomalie technique.Appliquer les procédures incendie et d'évacuation.Intervenir en première urgence dans la limite de ses compétences.4. Polyvalence opérationnelleSelon l'organisation de l'hôtel :Réaliser les lessives (linge éponge, taies, tenues de cuisine et lavettes), mettre au sèche-linge, plier le linge et repasser les taies.Préparer le buffet du petit-déjeuner.Réapprovisionner les espaces communs.Ranger les réserves et contrôler les DLC/DDMEffectuer de petits travaux d'entretien courant.Assurer la propreté des extérieurs, du hall, du réception, des salles et des sanitaires communs.Vider les poubelles des extérieursInstaller les salles si nécessaire.5. AdministratifPréparer les documents pour les équipes du matin.Effectuer les transmissions entre équipes.ResponsabilitésL'employé polyvalent de nuit est responsable de :la qualité de l'accueil nocturne ;la sécurité des clients et des locaux pendant son service ;la fiabilité des opérations de caisse ;la confidentialité des informations clients ;l'application des procédures internes.Compétences techniquesMaîtrise des techniques d'accueil hôtelier.Connaissance des procédures de réception.Utilisation d'un logiciel PMS (Mews).Maîtrise des outils bureautiques.Connaissances des règles d'hygiène et de sécurité.Notions de secourisme appréciées.Compétences comportementalesSens du service client.Excellente présentation.Autonomie.Organisation.Polyvalence.Rigueur.Discrétion.Réactivité.Sang-froid.Sens des responsabilités.Esprit d'équipe.Bon relationnel.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2080.39 Euros sur 12 mois
• Restauration

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Comprendre, interpréter des données et documents techniques
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes
• Relayer de l'information
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)