Employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

B&B HOTELS; Le Chesnay-Rocquencourt; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Panier repas

Résumé du poste

Le B&B HOTELS Le Chesnay-Rocquencourt recherche un Employé polyvalent en hôtellerie pour assurer l’accueil et le service. Vous prendrez les réservations, renseignerez les clients et promouvrez les services de l’hôtel.

Le poste est en CDI à temps plein et exige une bonne maîtrise de l’anglais ainsi qu’une première expérience dans l’hôtellerie. Horaires variables entre 7h et 22h selon le planning.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans l’hôtellerie et une bonne expression et compréhension de l’anglais.
• Capacité d’expression et compréhension de l’anglais requises.
• Horaires de jour à établir avec l’employeur (7h00–15h30 ou 14h00–22h00).

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion du standard de qualité.
• Garantir une qualité d’accueil et de service optimale.
• Renseigner les clients sur les tarifs et services de l’hôtel (petit-déjeuner, bar, snacking).
• Prendre les réservations par téléphone et en direct.
• Répondre aux demandes des clients (e-mails, booking, Expedia...).
• Veiller à la sécurité et au respect des procédures de l’hôtel et HACCP.

Connaissances

Anglais

Accueil client

Description du poste

Employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

Employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie (H/F) 78 - LE CHESNAY-ROCQUENCOURT

Offre n° 212SQGW
Employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

L'hôtel B&B recrute 1 employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie.Prérequis : vous avez une bonne capacité d'expression et de compréhension de la langue anglaise et vous avez, de préférence, une première expérience réussie dans l'hôtellerie.Horaires de jour à établir avec l'employeur_7h00 à 15h30ou_14h00 à 22h00

Vos principales missions :

• Accueil client / standard qualité
• Garantir une qualité d'accueil et de service optimale
• Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
• Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)
• Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués
• Promouvoir les différents services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar, snacking)
• Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs)
• Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable
• Respecter les règles et les consignes de sécurité
• Suivre la réglementation sécurité incendie
• Travailler en équipe (esprit d'équipe)
• Respecter les normes HACCP
• Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage )
• Peut-être amené à réaliser de petits entretiens techniques (piles de télécommande, Serrures, ... )

Gestion administrative

• Effectuer les arrivées et les départs
• Assurer la facturation et effectuer les encaissements
• Tenir à jour les coordonnées clients
• Effectuer des ventes diverses
• Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia ... )
• Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre
• Être responsable de sa caisse
• Respecter les normes et procédures de la marque

Missions Polyvalentes

• Nettoyage des locaux communs (hall, lingeries, locaux divers,)
• Nettoyage et entretien des extérieurs et du parking souterrain
• Mise en place du petit déjeuner ,approvisionnement du bar ,réceptionné les commandes
• Réassort du buffet petit-déjeuner en cours de service, remise en place fin de service petit déjeuner

Production

• Participe à toutes les tâches de production pour le bon fonctionnement de l'entreprise

Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de l'établissement.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2134.0 Euros sur 12 mois
• Panier repas

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Normes d'hygiène et de sécurité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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