EMPLOYE(E) D'EXPLOITATION POLYVALENT(E)

Louvre-Hotels-Group-e7232232; Seclin; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Louvre Hotels Group recherche un employé polyvalent d’exploitation pour notre établissement 1★ de Seclin. Vous assurerez l’accueil, la gestion des réservations et les encaissements, ainsi que les services de petit-déjeuner et dîner.

Vous participerez également à la lingerie et au nettoyage des chambres, en veillant à la propreté et au respect des normes d’hygiène. Horaires rotatifs incluant les week-ends et jours fériés seront demandés.

Qualifications

• Expérience avérée en service à la clientèle dans l’hôtellerie ou accueil.
• Maîtrise de l’anglais et du français (autres langues un atout).
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris week-ends et jours fériés.
• Bonnes compétences en gestion du temps et multitâche.
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles.

Responsabilités

• Réception: accueil des clients, check-in/check-out, encaissements, réservations et renseignements.
• Service du petit-déjeuner et dîner: préparation et service, respect des normes d’hygiène.
• Lingerie: gestion du linge, lavage et entretien des textiles.
• Nettoyage des chambres: propreté et ordre, respect des standards de l’établissement.

Connaissances

Accueil client

Gestion des paiements

Réservation logiciel

Multi-tâches

Anglais courant

Français courant

Service petit-déjeuner/dîner

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Description de l'entreprise

HOTEL 1* de 70 chambres

Service petit déjeuner en buffet

Clientèle loisir et business

Equipe dynamique

Description du poste

Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) d'exploitation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de diverses tâches essentielles au bon fonctionnement de notre établissement. Vos missions :

• Réception : Accueil des clients (check-in et check-out), gestion des encaissements, traitement des réservations et réponse aux demandes de renseignements.
• Service de petit-déjeuner et dîner : Préparation et service des repas, respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
• Lingerie : Gestion du linge de l'hôtel, lavage, pliage et entretien des textiles.
• Nettoyage des chambres : Assurer la propreté et l'ordre des chambres, au besoin, et veiller au respect des standards de l'établissement.

Compétence(s) du poste

• Logiciel de réservation - indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Contrôler des moyens de paiement
• Contrôler l'état des stocks
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Gérer les stocks
• Procéder à l'encaissement
• Procédures d'encaissement
• Règles d'hygiène et de sécurité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• Réaliser un service en salle
• Traitement des formalités administratives
• Qualité(s) professionnalisme

Qualifications

• Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou de l’accueil
• Maîtrise de l’anglais et du français ; la maîtrise d’autres langues est un atout
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs et flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés
• Solides compétences en gestion du temps et en multitâche
• Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
• Endurance physique pour rester debout pendant de longues périodes et se déplacer dans l’établissement
• Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter à le…