Employé administratif H/F

Manpower, Inc.; Pont-de-l'Isère; Presencial; EUR 14.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Manpower TOURNON recrute un Employé administratif (H/F) Assistant(e) administratif(ve) Support Client en intérim. Il/elle réceptionne les demandes clients et les appels entrants, suit les indicateurs et participe à la création et au suivi des outils de pilotage.

La mission, prévue jusqu’au 31 décembre 2026, prévoit 37h50/semaine et une rémunération de 12,674 € brut/heure, avec 1 JNT toutes les 3 semaines et des horaires 8h00-12h00 / 13h30-17h00.

Formación

• Expérience en accueil téléphonique et relation client appréciée.
• Bonne capacité à traiter et enregistrer les demandes.
• Maîtrise des outils de pilotage et reporting souhaitée.

Responsabilidades

• Réceptionner, traiter et enregistrer les demandes clients et les appels entrants.
• Suivre et analyser les indicateurs d’activité hebdomadaires et mensuels.
• Participer à la création et au suivi des tableaux de bord et reporting.
• Gérer le planning de l’équipe Assistance Technique et organiser les formations.
• Suivre les rapports de visite et assurer leur archivage.
• Apporter un support administratif et organisationnel au service.

Conocimientos

Réception téléphonique

Gestion des demandes clients

Suivi reporting

Descripción del empleo

Manpower TOURNON recherche pour son client, un acteur du secteur du secteur de l'industrie, un Employé administratif (H/F) Assistant(e) administratif(ve) Support Client pour renforcer une équipe dans le cadre d'une mission d'intérim.

La mission est prévue dans un premier temps jusqu'au 31 décembre 2026, avec une perspective d'embauche à l'issue de la mission. Les principales missions seront les suivantes :

• Réceptionner, traiter et enregistrer les demandes clients ainsi que les appels entrants ;
• Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs d'activité hebdomadaires et mensuels du service et de nos clients ;
• Participer à la création, à l'amélioration et au suivi des outils de pilotage : tableaux de bord, indicateurs et reporting ;
• Gérer le planning de l'équipe Assistance Technique : déplacements, formations, congés et absences ;
• Assurer le suivi, la mise à jour et l'archivage des rapports de visite de chantier ;
• Apporter un support administratif et organisationnel à l'ensemble du service ;
• Organiser, planifier et assurer le suivi des formations internes ;
• Coordonner les formations clients : inscriptions, devis, conventions, supports, logistique, feuilles d'émargement et certificats de formation.

Conditions du poste :

• Rémunération : 12,674 € brut/heure
• Temps de travail : 37h50 par semaine
• Horaires : 8h00-12h00 / 13h30-17h00
• 1 JNT toutes les 3 semaines, jour à définir avec l'intérimaire

Point important concernant le poste :

Il est essentiel que vous soyez à l'aise au téléphone, puisque la réception et le traitement des appels entrants représentent environ 70 % de l'activité.

Il s'agit principalement d'assurer un premier niveau de réponse auprès des clients. La personne prend en charge les demandes qu'elle est en mesure de traiter et, lorsque celles-ci nécessitent une expertise plus technique, les redirige vers les collaborateurs de l'Assistance Technique.

?A tres bientôt

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap