Assistant administratif support client (H/F)

ADEQUAT 006; Pont-de-l'Isère; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Majoration fin de mission 10%

Indemnité congés payés 10%

CET à 5%

Formation continue et évolution

Job summary

Adéquat TOURNON recrute un Assistant Administratif Support Client (F/H) pour une mission de plusieurs mois. Vous traiterez les demandes clients, assurerez le suivi des indicateurs et contribuerez à la mise en place d’outils de pilotage (tableaux de bord, reporting).

Vous gérerez le planning, l’archivage et le suivi des formations internes et clients. Profil: organisation, rigueur, aisance téléphonique et sens du service, autonomie et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Organisé et rigoureux.
• Bonne aisance téléphonique et sens du service client.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Autonome et réactif(ve).

Responsibilities

• Réceptionner, traiter et enregistrer les demandes clients et les appels entrants.
• Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs d'activité hebdomadaires et mensuels.
• Participer à la création et au suivi des tableaux de bord et reporting.
• Gérer le planning de l'équipe et les absences.
• Suivre et archiver les rapports de visite de chantier.
• Apporter un support administratif et organisationnel au service.
• Organiser et suivre les formations internes et formations clients.

Skills

Organisation

Rigueur

Aisance téléphonique

Sens du service client

Autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Tools

Outils informatiques

Job description

Notre agence Adéquat TOURNON recrute un ASSISTANT ADMINISTRATIF SUPPORT CLIENT (F/H) pour une mission de plusieurs mois.

Vos futures missions :

• Réceptionner, traiter et enregistrer les demandes clients ainsi que les appels entrants ;
• Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs d'activité hebdomadaires et mensuels du service et de nos clients ;
• Participer à la création, à l'amélioration et au suivi des outils de pilotage : tableaux de bord, indicateurs et reporting ;
• Gérer le planning de l'équipe Assistance Technique : déplacements, formations, congés et absences ;
• Assurer le suivi, la mise à jour et l'archivage des rapports de visite de chantier ;
• Apporter un support administratif et organisationnel à l'ensemble du service ;
• Organiser, planifier et assurer le suivi des formations internes ;
• Coordonner les formations clients : inscriptions, devis, conventions, supports, logistique, feuilles d'émargement et certificats de formation.

Temps de travail : 37h50 par semaine

Horaires : 8h00-12h00 / 13h30-17h00

1 jour non travaillé toutes les 3 semaines, jour à définir avec l'Ets

Le Profil Adéquat :

• Etre organisé(e), rigoureux(se)
• Avoir une réelle aisance téléphonique et un véritable sens du service client
• Etre à l'aise avec les outils informatiques
• Faire preuve d'autonomie

Ce que nous vous propose :

• Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%
• Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution
• Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission
• Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences
• Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).