Électromécanicien Service Client – Diagnostic & Support

Randstad professional; Saint-Herblain; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche pour son client un électromécanicien service client. Attaché au Service Client, vous serez l interlocuteur privilégié des clients en France et à l'international; vous accompagnerez les clients dans le suivi technique et la maintenance des produits.

Vous serez amené(e) à diagnostiquer les pannes à distance, traiter les demandes par téléphone et e-mail, et contribuer

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre à distance les pannes et dysfonctionnements techniques.
• Accompagner les clients dans la prise en main, l'utilisation et l'entretien de nos produits.
• Assurer le traitement quotidien des demandes clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication.
• Garantir un suivi rigoureux des dossiers techniques jusqu'à leur résolution.
• Remonter les informations issues du terrain afin de contribuer à l'amélioration continue des produits, en collaboration avec les équipes R&D, Production et Qualité.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle grâce à un accompagnement technique de qualité.

Description du poste

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche pour son client un électromécanicien service client. Attaché au Service Client, vous serez l interlocuteur privilégié des clients en France et à l'international; vous accompagnerez les clients dans le suivi technique et la maintenance des produits.

Vous serez amené(e) à diagnostiquer les pannes à distance, traiter les demandes par téléphone et e-mail, et contribuer