Ecoutant 115 (H/F)

Viltais; Moulins; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

VILTAÏS recherche un(e) professionnel(le) social(e) pour un poste basé à Moulins. Vous répondrez aux appels du service 115, diagnostiquerons l’urgence et proposerez des solutions adaptées, avec des orientations vers les hébergements d’urgence.

Le poste est un CDD à temps plein de 35 heures avec roulement (matin/journée/soir) et un samedi sur deux. CDI ou renouvellement possible selon les résultats et les besoins du département.

Qualifications

• Maîtrise des dynamiques du secteur sanitaire et social.
• Capacité à synthétiser et analyser des situations complexes.
• Sens de l’organisation et de la communication avec les partenaires.

Responsibilities

• Répondre aux appels et diagnostiquer l’urgence de la situation.
• Proposer des solutions adaptées et orienter vers des places d’hébergement.
• Effectuer et coordonner les orientations en hébergement d’urgence.
• Rédiger des diagnostics sociaux et des rapports statistiques.
• Développer les partenariats et promouvoir les activités de la structure.
• Travailler en équipe et assurer le suivi des indicateurs demandés par les financeurs.

Skills

Synthèse

Analyse

Organisation

Communication

Empathie

Écoute active

Système sanitaire

Discrétion

Diplomatie

Polyvalence

Travail en équipe

Statistiques

Job description

VILTAÏS est une entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire qui emploie plus de 290 salariés. Elle a obtenu l'agrément ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale) en octobre 2021. Elle est organisée en 3 pôles d'activités basés sur 5 régions et 22 départements.

Notre Association est singulière dans la diversité de ses activités. Cette diversité est un choix, elle est le résultat d'une histoire et de la volonté de s'enrichir de nouveaux savoir-faire pour répondre toujours plus efficacement aux enjeux de notre société.

Notre travail est tourné vers l'humain, notre ADN est l'Humanisme.

• Répondre aux appels du service de téléphonie sociale 115
• Diagnostiquer l’urgence de la situation de la personne
• Proposer des solutions adaptées en fonction des éléments recueillis et de la disponibilité des places d’hébergement sur le département
• Effectuer et coordonner les orientations en hébergement d’urgence
• Effectuer des diagnostics de situation
• Analyser et rédiger des diagnostics sociaux
• Proposer des solutions, et des orientations vers des dispositifs adaptés
• Participer et animer des commissions et groupes de travail sur tout le département
• Être garant(e) de la bonne remontée des indicateurs statistiques demandés par les financeurs
• Rendre compte de son activité par le renseignement d’outils statistiques
• Coordonner les sorties de dispositif en lien avec les opérateurs
• Développer les partenariats et/ou actions collectives
• Participer à la communication et à la promotion des activités de la structure

Poste basé à Moulins.

Horaires : 35h, sur roulement, en horaires du matin, de journée ou du soir, avec amplitude de 8h à 21h. Travail de journée 1 samedi sur 2

CDD jusqu'au 31/08/2026 à temps plein, renouvelable

• Capacité de synthèse et d’analyse,
• Capacité d’organisation,
• Capacité de communication,
• Faire preuve d’empathie,
• Techniques d’écoute active,
• Connaître l’organisation du système sanitaire et social, les procédures et circuits administratifs,
• Respecter la vie privée des usagers,
• Faire preuve de diplomatie et de discrétion,
• Faire preuve de polyvalence,
• Travailler en équipe,
• Être à l’aise avec les remontées statistiques,