Assistant / Assistante de service social

SAMU SOCIAL; Créteil; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Salaire sur 13 mois

Résumé du poste

La Croix-Rouge française recherche un écouteur social pour le 115, en CDD de 2 mois, à temps plein, basé à Créteil. Le poste implique d'accueillir téléphoniquement des personnes en grande difficulté et de les orienter vers les services adaptés.

Profil attendu: sens de l'écoute, capacité à travailler en équipe, gestion du stress, confidentialité et maîtrise des outils informatiques (SISIAO, Word, Excel). Rémunération brute mensuelle: 2 043 euros, avec tickets restaurant et autre primes

Qualifications

• Communication et écoute.
• Gestion du stress et des urgences, travail en équipe.
• Savoir travailler en transversalité.
• Adapter son langage à l interlocuteur.
• Esprit de pédagogie et respect de la confidentialité.
• Maîtrise des outils informatiques SISIAO, Word et Excel.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et l'orientation des personnes via la plateforme 115.
• Évaluer, informer et orienter les besoins des personnes en grande difficulté.
• Contribuer à l'observatoire social et rédiger des rapports d'activité.

Connaissances

Communication et écoute

Travail en équipe

Transversalité

Adaptation à l interlocuteur

Pédagogie

Confidentialité

Informatique SISIAO Word Excel

Outils

SISIAO

Word

Excel

Description du poste

Le SIAO urgence du Val de Marne regroupe les activités d'accueil, d'information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri.Composé des équipes mobiles d'urgence sociale (EMUS) et du 115, numéro d'urgence pour les personnes sans-abri, le pôle urgence assure une évaluation et une orientation individualisée aux besoins de la personne.La Croix-Rouge française recherche:1 écoutant social115 (H/F)En CDD à temps pleinLieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEILFINALITÉ DU POSTEAssurer l'accueil téléphonique et l'orientation des personnes en grande difficulté appelant la plateforme téléphonique « 115 » et répondre aux besoins identifiéÉVALUER, INFORMER ET ORIENTERCONTRIBUER À L'OBSERVATOIRE SOCIALPrérequis :Communication et écouteSavoir être (gestion du stress, des urgences, capacité à travailler en équipe)Etre force de proposition dans l'orientation de la personneSavoir travailler en transversalitéCapacité à adapter sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteurTravail et esprit d'équipeSens de la communication et de la pédagogieRespect de la confidentialitéMaitrise de l'outil informatique (logiciel SISIAO, Word, Excel)Horaires : de 7H30 à 14h30

Type de contrat CDD - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2043.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• salaire sur 13 mois

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Organisation du système sanitaire et social
• Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.