Duoday - Coordinateur de Centre H/F Audika - Vedène - 84

Missionhandicap; Vedène; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Audika coordonne le centre auditif en assurant l'accueil des clients, l’accompagnement tout au long du parcours et la gestion administrative liée à la Sécurité sociale et aux mutuelles.

Le poste nécessite polyvalence, sens du service et autonomie, avec des actions de dépistage et de vente d’accessoires pour développer le centre et fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Polyvalent et orienté service client.
• Maîtrise des procédures administratives et relations avec sécurité sociale et mutuelles.
• Compétences en développement commercial et vente d'accessoires et services auditifs.
• Bonne organisation et autonomie dans la gestion d'un centre.

Responsabilités

• Accueil chaleureux et personnalisé des clients en centre et au téléphone et identification des besoins.
• Gestion des démarches administratives (sécurité sociale et mutuelles).
• Entretien courant des aides auditives: nettoyage, piles, petites réparations.
• Développement commercial: relances téléphoniques, dépistages, vente d’accessoires et services auditifs.
• Organisation du centre: gestion des agendas, rendez-vous, stocks et espace d’accueil.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Développement commercial

Organisation

Autonomie

Aisance relationnelle

Description du poste

Le coordinateur de centre chez Audika joue un rôle central dans le bon fonctionnement du centre auditif. À la fois orienté relation client, gestion administrative, développement commercial et organisation, il accompagne les clients tout au long de leur parcours.

Il assure d’abord un accueil chaleureux et personnalisé, en centre comme par téléphone, afin d’identifier les besoins des clients et prospects et de les orienter au mieux. Il prend également en charge les démarches administratives, notamment les relations avec la Sécurité sociale et les mutuelles.

Le coordinateur accompagne les clients après leur appareillage en participant à l’entretien courant des aides auditives : nettoyage, changement de piles et petites réparations. Il contribue ainsi à la qualité du service et à la fidélisation.

Il participe aussi au développement commercial du centre, notamment par des relances téléphoniques, l’organisation d’actions de dépistage et la vente d’accessoires, de consommables et de services liés aux aides auditives.

Enfin, il veille à la bonne organisation quotidienne du centre : gestion et optimisation des agendas, préparation des rendez-vous, suivi des stocks, tenue et organisation de l’espace d’accueil.

• En résumé, c’est un métier polyvalent qui demande un excellent sens du service, de l’organisation, de l’autonomie, de l’aisance relationnelle et une certaine fibre commerciale.