Duoday - Coordinateur de Centre H/F Audika - Cavaillon - 84

Missionhandicap; Cavaillon; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Audika recrute un coordinateur de centre pour assurer l’accueil, le support client et la gestion administrative quotidienne des centres auditifs. Vous coordonnez les activités, suivez les dossiers mutuelles et sécurité sociale, et participez à l’entretien et léger dépannage des aides auditives.

Vous contribuerez aussi au développement commercial par des relances, dépistages et vente d’accessoires tout en garantissant une organisation efficace des agendas, stocks et espace d’accueil du centre.

Qualifications

• Accueil chaleureux et personnalisé en centre et par téléphone, identification des besoins et orientation des clients et prospects.
• Démarches administratives: relations avec la Sécurité sociale et les mutuelles.
• Entretien des aides auditives: nettoyage, changement de piles et petites réparations.
• Développement commercial: relances téléphoniques, actions de dépistage et vente d’accessoires, consommables et services liés aux aides auditives.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le conseil des clients en centre et au téléphone.
• Gérer les démarches administratives et les relations avec les organismes (Sécurité sociale, mutuelles).
• Participer à l’entretien des aides auditives et à leur réparation légère.
• Conduire des actions de développement commercial et de fidélisation.
• Veiller à l’organisation quotidienne du centre: agendas, rendez‑vous, stocks et espace d’accueil.

Description du poste

Le coordinateur de centre chez Audika joue un rôle central dans le bon fonctionnement du centre auditif. À la fois orienté relation client, gestion administrative, développement commercial et organisation, il accompagne les clients tout au long de leur parcours.

Il assure d’abord un accueil chaleureux et personnalisé, en centre comme par téléphone, afin d’identifier les besoins des clients et prospects et de les orienter au mieux. Il prend également en charge les démarches administratives, notamment les relations avec la Sécurité sociale et les mutuelles.

Le coordinateur accompagne les clients après leur appareillage en participant à l’entretien courant des aides auditives : nettoyage, changement de piles et petites réparations. Il contribue ainsi à la qualité du service et à la fidélisation.

Il participe aussi au développement commercial du centre, notamment par des relances téléphoniques, l’organisation d’actions de dépistage et la vente d’accessoires, de consommables et de services liés aux aides auditives.

Enfin, il veille à la bonne organisation quotidienne du centre : gestion et optimisation des agendas, préparation des rendez-vous, suivi des stocks, tenue et organisation de l’espace d’accueil.

• En résumé, c’est un métier polyvalent qui demande un excellent sens du service, de l’organisation, de l’autonomie, de l’aisance relationnelle et une certaine fibre commerciale.