Duoday - Coordinateur de Centre H/F Audika - Puteaux - 92

Missionhandicap; Puteaux; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Audika recherche un coordinateur de centre pour assurer le bon fonctionnement quotidien d'un centre auditif. Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins, gérez les relations avec la Sécurité sociale et les mutuelles, et assurez le suivi administratif.

Vous participez au développement commercial du centre, relances téléphoniques, organisation d'actions de dépistage et vente d'accessoires et services liés aux aides auditives, tout en organisant les rendez-vous et les stocks.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client
• Compétences en gestion administrative et relation avec organismes (Sécurité sociale, mutuelles)
• Aptitude à développer le chiffre d’affaires et à vendre des services liés aux aides auditives

Responsabilités

• Accueillir les clients en centre et téléphoniquement, identifier leurs besoins et les orienter
• Gérer les démarches administratives et les relations avec la Sécurité sociale et les mutuelles
• Entretenir les aides auditives et assurer le suivi après appareillage
• Conduire le développement commercial: relances, dépistages, vente d’accessoires et de services
• Assurer l’organisation quotidienne: agendas, rendez-vous, stocks et espace d’accueil

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Développement commercial

Organisation

Description du poste

Le coordinateur de centre chez Audika joue un rôle central dans le bon fonctionnement du centre auditif. À la fois orienté relation client, gestion administrative, développement commercial et organisation, il accompagne les clients tout au long de leur parcours.

Il assure d’abord un accueil chaleureux et personnalisé, en centre comme par téléphone, afin d’identifier les besoins des clients et prospects et de les orienter au mieux. Il prend également en charge les démarches administratives, notamment les relations avec la Sécurité sociale et les mutuelles.

Le coordinateur accompagne les clients après leur appareillage en participant à l’entretien courant des aides auditives : nettoyage, changement de piles et petites réparations. Il contribue ainsi à la qualité du service et à la fidélisation.

Il participe aussi au développement commercial du centre, notamment par des relances téléphoniques, l’organisation d’actions de dépistage et la vente d’accessoires, de consommables et de services liés aux aides auditives.

Enfin, il veille à la bonne organisation quotidienne du centre : gestion et optimisation des agendas, préparation des rendez-vous, suivi des stocks, tenue et organisation de l’espace d’accueil.

• En résumé, c’est un métier polyvalent qui demande un excellent sens du service, de l’organisation, de l’autonomie, de l’aisance relationnelle et une certaine fibre commerciale.