DOMAINE DE BIAR**** Réceptionniste H/F

BEYOND PLACES; Lavérune; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas inclus

Pourboires

Tarifs préférentiels

Job summary

Beyond Places recrute pour le Domaine de Biar**** un(e) réceptionniste en CDI. Vous assurez l’accueil, l’accompagnement et le suivi des clients tout au long de leur séjour, avec un service conforme aux standards de l’établissement.

Vous veillez à la fluidité du parcours client, prenez les réservations et contribuez à optimiser les ventes, tout en gérant les aspects administratifs et les demandes spécifiques des clients.

Qualifications

• Expérience dans un établissement haut de gamme.
• Bon relationnel et service client.
• Maîtrise des outils bureautiques et traites administratives.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer les check-in/check-out selon les procédures.
• Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long du séjour.
• Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services concernés.
• Assurer le standard téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Gérer l’accueil, le transport et la gestion des bagages selon les besoins.
• Prendre les réservations et contribuer à l’optimisation des ventes.

Skills

Accueil client

Relation client

Organisation

Maitrise bureautique

Education

BTS option A ou RH ou Bac Professionnel

Tools

Outils bureautiques

Job description

À propos de Beyond Places

Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.

Notre mission : transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service.

À propos du Domaine de Biar****

Ancienne ferme royale à Lavérune, aux portes de Montpellier, le Domaine de Biar est un établissement résolument authentique et naturel, où quiétude et air frais invitent à un séjour réussi et relaxant. Idéalement situé entre mer et ville, il met ses hôtes et la nature au cœur de « l'expérience de Biar ».

Lieu aux multiples facettes, le Domaine s'ouvre aux voyageurs de passage, aux voisins comme à ceux qui rêvent d'un endroit élégant pour leurs célébrations. Danse, musique, art, bien-être ou gastronomie : tout y est propice à la fête et au partage.

Avec son atmosphère chaleureuse, élégante et naturelle, le Domaine de Biar est un hôtel pour de grands rêveurs et épicuriens. Rejoindre le Domaine de Biar, c'est intégrer une maison de caractère et contribuer à faire vivre une expérience mémorable à nos clients.

Le groupe Beyond Places recrute pour le Domaine de Biar**** un(e) réceptionniste dans le cadre d’un CDI.

Véritable garant de l'expérience client dès son arrivée, vous assurez l'accueil, l'accompagnement et la prise en charge des clients tout au long de leur séjour. Vous veillez à la fluidité de leur parcours, de la réservation au départ, en garantissant un service de qualité conforme aux standards de l'établissement.

Doté d'un excellent sens du service, votre écoute, votre attention aux détails et votre capacité à offrir une expérience personnalisée seront vos principaux atouts.

Missions

Accueil & expérience client

• Accueillir les clients et assurer les opérations de check-in et check-out dans le respect des procédures de l'hôtel.
• Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en répondant avec réactivité à leurs demandes.
• Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services et responsables concernés.
• Assurer la tenue du standard téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Assurer l’accueil, le transport et la gestion des bagages selon les besoins.
• Être force de proposition pour promouvoir les services, offres et prestations de l’hôtel.
• Assurer l’interface avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.
• Assurer la transmission des incidents et consignes au chef de réception.
• Gestion administrative
• Gérer la facturation, l'encaissement et le fond de caisse durant le service.
• Contrôler les comptes clients et sociétés, les réservations, les arrivées, départs et demandes spéciales.
• Gérer les opérations de débours, pourboires, arrhes, prépaiements et opérations de change.
• Assurer les opérations de clôture de journée sur le logiciel dédié.
• Prendre les réservations et contribuer à l’optimisation des ventes selon les besoins.
• Assurer la transmission des rapports et informations nécessaires au chef de réception et à l’équipe du matin.
• Polyvalence & service
• Assurer le room service et les demandes clients durant la nuit
• Participer à la mise en place et au service du petit déjeuner.
• Veiller à la propreté, au rangement et à l’approvisionnement de l’environnement de travail.
• Être en appui de l'ensemble des équipes en fonction des besoins opérationnels.

Profil recherché

• BTS option A ou RH ou Bac Professionnel
• Première expérience dans un établissement haut de gamme.
• Première expérience dans un métier lié au contact client
• Maîtrise des outils bureautiques

Qualités requises

• Excellent relationnel et fibre commerciale,
• Sens de l'accueil et du service client
• Écoute active et anticipation des besoins,
• Diplomatie, calme et maîtrise de soi, y compris dans les situations tendues
• Rigueur et sens de l'organisation
• Endurance et gestion du stress dans un rythme soutenu
• Autonomie et polyvalence, capable de s'adapter à des missions variées

A propos du poste

• CDI à pourvoir à compter du 19/11/2026
• 39 heures
• Avantage en nature : repas;
• Primes et avantages groupe : Coupure, contribution centralisée, pourboires, prime de parrainage, tarifs préférentiels sur l’hébergement et la restauration au sein des établissements du groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons un environnement de travail stimulant, où votre savoir-faire contribuera directement au bon fonctionnement et à la qualité de service de l'hôtel. Vous évoluerez au sein d'un établissement dynamique, avec un rôle essentiel dans le confort de nos clients.

Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l'inclusion. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, à compétences égales.