Directeur Opérations – Concierge de Villas (Partenariat)

Cocons du bassin; La Teste-de-Buch; In loco; EUR 42.000 - 64.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Structure à taille humaine

Rémunération attractive

Évolution rapide vers bras droit / Ass

Participation au capital et résultats

Projet entrepreneurial ambitieux

Descrizione del lavoro

Cocons du bassin recherche un(e) responsable opérationnel(le) pour piloter l'exploitation quotidienne des villas et encadrer les équipes terrain. Vous assurerez l'accueil et la satisfaction client, tout en optimisant les coûts et les processus.

Vous travaillerez en lien direct avec la direction, avec des perspectives d'évolution et une rémunération attractive selon les performances. Permis B et mobilité sur le Bassin sont requis.

Competenze

• Expérience significative en gestion opérationnelle dans l'hôtellerie, l'événementiel ou la conciergerie.
• Compétences avérées en management, organisation et logistique terrain.
• Grande rigueur, sens du service client et esprit de résolution.
• Maîtrise des outils numériques (CRM, Channel manager, Google Workspace).
• Capacité à s'adapter à des périodes de forte activité (week-ends, vacances scolaires).
• Permis B et autonomie de déplacement sur le Bassin.

Mansioni

• Piloter et organiser l'exploitation quotidienne des villas (ménage, maintenance, accueils, check-out).
• Recruter, former et encadrer les équipes terrain (prestataires, freelances ou salariés).
• Superviser la relation client : communication avant / pendant / après séjour, gestion des urgences.
• Mettre en place des process qualité, reporting et outils de suivi pour une gestion fluide et scalable.
• Optimiser la rentabilité de chaque bien via des coûts maîtrisés et une excellence opérationnelle.
• Travailler en lien direct avec la direction pour le développement de la conciergerie.
• Participer au développement commercial (upsell, fidélisation, développement du portefeuille).

Conoscenze

Gestion opérationnelle

Management

Organisation

Logistique terrain

Service client

Outils numériques

Autonomie déplacement

Strumenti

CRM

Channel manager

Google Workspace

Descrizione del lavoro

Cocons du bassin recherche un(e) responsable opérationnel(le) pour piloter l'exploitation quotidienne des villas et encadrer les équipes terrain. Vous assurerez l'accueil et la satisfaction client, tout en optimisant les coûts et les processus.

Vous travaillerez en lien direct avec la direction, avec des perspectives d'évolution et une rémunération attractive selon les performances. Permis B et mobilité sur le Bassin sont requis.