Directeur National du Support Technique et Amélioration Continue

Réseau DEF; Massy; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Réseau DEF recherche un référent technique national pour piloter le Support Technique National et optimiser la satisfaction client. Vous coordonnez les équipes terrain et les liaisez avec les départements internes et le développement.

Le poste implique le management d'une équipe, la définition des outils de diagnostic et l'accompagnement des problématiques techniques complexes, avec une forte dimension évolution produit et service.

Qualifications

• Diplôme d'études supérieures techniques ou équivalent.
• Expérience confirmée en management d'équipe technique.
• Capacités d'analyse et de diagnostic solides.

Responsabilités

• Piloter l'expertise technique nationale et assurer sa performance.
• Contribuer à l'évolution des produits et services en lien avec les retours terrain.
• Manager et développer l'équipe Support Technique, gérer les ressources et le budget.
• Fédérer l'équipe autour des objectifs et promouvoir l'excellence technique.

Connaissances

Management

Leadership

Analyse

Anglais

Formation

Formation supérieure technique

Description du poste

Réseau DEF recherche un référent technique national pour piloter le Support Technique National et optimiser la satisfaction client. Vous coordonnez les équipes terrain et les liaisez avec les départements internes et le développement.

Le poste implique le management d'une équipe, la définition des outils de diagnostic et l'accompagnement des problématiques techniques complexes, avec une forte dimension évolution produit et service.