Directeur / Directrice du Service Client

TXM Recruit; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus

Voiture de fonction

Résumé du poste

TXM Recruit recherche un Directeur / Directrice du Service Client expérimenté pour diriger l’activité Service Client à Paris. Vous piloterez les budgets, les chiffres d’affaires et les objectifs de productivité tout en encadrant des équipes et managers internationaux.

Une expérience dans l’automatisation ou l’intralogistique est un atout, avec une forte orientation développement et rentabilité. Poste basé à Paris, avec package attractif incluant bonus et véhicule de fonction.

Qualifications

• Plusieurs années d’expérience en management dans le Service Client, les Opérations de Service ou un poste de direction similaire.
• Expérience confirmée dans le management de managers et d’équipes internationales.
• Gestion de budgets, résultats commerciaux et développement des collaborateurs.

Responsabilités

• Gestion des budgets.
• Gestion du chiffre d’affaires, de la rentabilité et des objectifs de productivité.
• Management et accompagnement des équipes et des managers.
• Respect et application des règles de santé et de sécurité au travail.
• Développement de l’activité Service Client et amélioration de sa rentabilité.
• Gestion et développement des relations clients.
• Maîtrise de SAP, des systèmes CRM et des outils Microsoft.

Connaissances

Management

Gestion budgets

Direction commerciale

Relation client

Outils

SAP

CRM

Microsoft Office

Description du poste

Directeur / Directrice du Service Client

Très bon salaire + Bonus + Voiture de fonction

Nous recrutons pour le compte d’un acteur majeur de l’automatisation et de l’intralogistique un(e) Directeur / Directrice du Service Client expérimenté(e), basé(e) à Paris.

Mon client fournit des solutions automatisées d’intralogistique pour les entrepôts de ses clients. La personne recrutée sera responsable de la gestion de l’activité Service Client, notamment de la gestion des clients, des budgets, du P&L, des contrats et du développement de l’activité.

Une expérience au sein d’une entreprise spécialisée dans l’automatisation ou l’intralogistique serait un véritable atout, mais n’est pas indispensable. Une expérience dans un environnement industriel ou d’ingénierie est également pertinente.

Principales responsabilités :

• Gestion des budgets
• Gestion du chiffre d’affaires, de la rentabilité et des objectifs de productivité
• Management et accompagnement des équipes et des managers
• Respect et compréhension des règles de santé et de sécurité au travail
• Développement de l’activité Service Client et amélioration de sa rentabilité
• Gestion et développement des relations clients
• Maîtrise de SAP, des systèmes CRM et des outils Microsoft

Profil recherché :

• Plusieurs années d’expérience en management dans le Service Client, les Opérations de Service ou dans un poste de direction similaire
• Expérience confirmée dans le management de managers et d’équipes internationales
• Expérience dans la gestion de budgets, des résultats commerciaux et du développement des collaborateurs
• Expérience dans la vente de prestations de service, contrats de maintenance et contrats de services
• Solide expérience dans la gestion de comptes clients stratégiques et le développement de relations commerciales
• Expérience dans la mise en œuvre de stratégies d’entreprise et de stratégies de service client

TXM Recruit est un employeur garantissant l’égalité des chances. Si vous avez des besoins spécifiques ou si vous nécessitez une assistance ou des aménagements raisonnables durant le processus de recrutement en raison d’un handicap ou d’un problème de santé de longue durée, nous ferons notre possible pour vous accompagner.