Directeur / Directrice des relations avec le public

Philharmonie de Paris; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

La Philharmonie de Paris recherche un responsable pour définir et piloter la stratégie de développement et de fidélisation des publics. Vous gérerez une équipe d'environ 40 personnes.

Le candidat idéal aura une formation supérieure, une expérience confirmée dans un rôle similaire, ainsi qu'une expertise en marketing et systèmes d’information billetterie. Un intérêt marqué pour la musique, notamment classique, est essentiel.

Qualifications

• Expérience dans des fonctions similaires incluant le management d'équipes importantes.
• Expertise en marketing, CRM, data et systèmes d’information billetterie.
• Goût pour le monde de la musique, particulièrement classique.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie globale de développement et de fidélisation des publics.
• Gérer une équipe d’environ 40 collaborateurs.
• Optimiser le parcours visiteur et spectateur.

Connaissances

Marketing stratégique

Gestion de l'équipe

Analytique

Relation client

Leadership

Formation

Formation supérieure (école de commerce, université, IEP ou équivalent)

Description du poste

Rattaché(e) au Secrétariat général, aux côtés notamment de la Direction de la communication, vous définissez et pilotez la stratégie globale de développement, de connaissance et de fidélisation des publics.

À ce titre, vous avez la responsabilité des fonctions suivantes :

• Marketing stratégique et opérationnel
• Études et connaissance des publics
• Développement des ventes (billetterie individuelle et groupes)
• Optimisation du parcours visiteur et spectateur
• Pilotage des systèmes d’information liés à la billetterie et à la relation client
• Organisation et qualité de l’accueil des publics

Vous assurez le management d’une équipe d’environ 40 collaborateurs, structurée autour de ces différents pôles, en veillant à la coordination des activités, au développement des compétences et à la mobilisation collective autour des objectifs de la direction.

Vous définissez la stratégie et sa mise en œuvre en étroite collaboration avec la Directrice de la communication, sous la responsabilité du Secrétaire général. Tout au long de l’année, les directions des deux services veillent à la cohérence et à la complémentarité des actions ainsi qu’à la fluidité des relations entre les différents pôles.

Vous veillez à la cohérence des actions menées avec l’ensemble des directions artistiques, éducatives et culturelles, afin d’optimiser la fréquentation et d’enrichir l’expérience des publics.

Profil recherché

• Formation supérieure (école de commerce, université, IEP ou équivalent)
• Expérience confirmée dans des fonctions similaires, incluant le management d’équipes importantes
• Expertise en marketing, CRM, data et systèmes d’information billetterie
• Forte capacité d’analyse et de pilotage stratégique
• Leadership, sens de l’innovation et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires
• Intérêt marqué pour les enjeux culturels et les politiques publiques de démocratisation culturelle
• Goût prononcé et connaissance fine du monde de la musique, en particulier de la musique classique

Qualités attendues

• Vision stratégique et sens opérationnel
• Excellentes capacités relationnelles et de communication
• Capacité managériale avéréeEsprit d’initiative et d’adaptation
• Sens du service public et de l’expérience utilisateur