Directeur de Magasin — Leadership & Performance

Work.Up; Paris; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Work.Up recherche un Responsable magasin pour piloter les opérations quotidiennes, coacher une équipe de 15 à 25 personnes et maximiser le chiffre d’affaires dans un environnement de retail premium.

Vous assurerez le leadership opérationnel, la fidélisation client et le développement des KPIs tout en garantissant un service de qualité et le respect des procédures en magasin.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience récente en gestion de magasin avec responsabilité directe d’une équipe.
• Expérience dans le commerce spécialisé ou la vente accompagnée ; l’optique est un plus.
• Capacité à manager et développer une équipe de 15 à 25 personnes.
• Forte orientation commerciale avec résultats en chiffre d’affaires et atteinte des objectifs.
• Maîtrise des KPI et capacité à expliquer les indicateurs et actions mises en place.
• Manager dynamique, opérationnel et fédérateur, présence terrain.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et à fort volume de clientèle.
• Français natif ou bilingue ; esprit de challenge et autonomie.

Responsibilities

• Piloter les opérations quotidiennes du magasin et garantir la qualité de service.
• Encadrer, motiver et développer l’équipe selon les objectifs.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité grâce au suivi des KPI et à la mise en place d’actions correctives.
• Garantir une expérience client de qualité et favoriser la fidélisation.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des collaborateurs.
• Superviser les opérations commerciales, le merchandising et le respect des procédures.
• Assurer une présence active sur le terrain pendant les périodes de forte affluence.

Skills

Team management

KPI analysis

Customer experience

On-field leadership

Recruitment

Merchandising

Sales performance

Assisted selling

Retail operations

Français courant

Job description

• Minimum 3 ans d’expérience récente en gestion de magasin dans le commerce spécialisé.
• Expérience confirmée en management direct d’une équipe, idéalement de 15 à 25 collaborateurs.
• Expérience dans la vente accompagnée, idéalement en optique, mode, cosmétique ou retail premium.
• Maîtrise des KPI commerciaux : chiffre d’affaires, taux de transformation et panier moyen.
• Leadership opérationnel, présence terrain et capacité à gérer un environnement à fort volume d’activité.
• Piloter les opérations quotidiennes du magasin et garantir la qualité de service.
• Encadrer, motiver et développer l’équipe en suivant les objectifs individuels et collectifs.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité grâce au suivi des KPI et à la mise en place d’actions correctives.
• Garantir une expérience client de qualité, favoriser la fidélisation et optimiser la vente accompagnée.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des collaborateurs.
• Superviser les opérations commerciales, le merchandising et le respect des procédures.
• Assurer une présence active sur le terrain et accompagner les équipes pendant les périodes de forte affluence.

Profil idéal

• Minimum 3 ans d’expérience récente en gestion de magasin, avec responsabilité directe d’une équipe.
• Expérience dans le commerce spécialisé ou la vente accompagnée ; l’optique est un plus.
• Capacité à manager et développer une équipe, idéalement de 15 à 25 collaborateurs.
• Forte orientation commerciale, avec des résultats démontrés en matière de chiffre d’affaires et d’atteinte des objectifs.
• Maîtrise des KPI et capacité à expliquer les indicateurs suivis ainsi que les actions mises en place.
• Manager dynamique, opérationnel et fédérateur, avec une forte présence terrain.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, rythmé et à fort volume de clientèle.
• Excellentes compétences organisationnelles, relationnelles et décisionnelles.
• Français natif ou bilingue.
• Esprit de challenge, autonomie et orientation résultats.

Store Management, Team Leadership, Specialist Retail, Assisted Selling, KPI Analysis, Sales Performance, Conversion Rate, Customer Experience, Retail Operations, Visual Merchandising