Directeur de la proximité (H/F)

Michael Page; Besançon; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page recrute pour un bailleur social engagé. Pilotez la Direction de la Proximité et assurez la performance de la gestion du parc tout en développant une culture client.

Vous managez des équipes, mettez en place des indicateurs et coordonnez les actions locales. Vous assurez la sûreté des biens et le respect des budgets, en lien avec les locataires et les partenaires locaux.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le logement social.
• Maîtrise de la qualité de service et du management d'équipes opérationnelles.
• Pilotage de l'activité par les indicateurs et objectifs.
• Leadership, rigueur, sens du collectif et culture client.

Responsabilités

• Piloter la Direction de la Proximité et garantir la performance de la gestion du parc.
• Mobiliser les équipes autour d'objectifs partagés et mettre en place des indicateurs.
• Veiller à l'organisation des équipes, à la sûreté et à la maîtrise des budgets.
• Impulseer une dynamique d'amélioration continue de la qualité de service et assurer la coordination avec les associations de locataires et partenaires locaux.

Connaissances

Qualité de service

Management d'équipes

Pilotage par indicateurs

Leadership

Formation

Formation supérieure en gestion/management

Description du poste

• Un bailleur social engagé au service de son territoire et de ses locataires
• Pilotez la proximité et placez la qualité de service au cœur de l'action

Notre client

Notre client est un bailleur social fortement ancré sur son territoire, engagé dans une mission d'intérêt général et dans l'amélioration durable du cadre de vie de ses locataires. Au plus près des habitants et des partenaires locaux, l'organisation porte une attention particulière à la qualité de service, à l'entretien de son patrimoine et à l'efficacité de sa gestion de proximité.

Poste et missions

Rattaché au Directeur Général, vous pilotez la Direction de la Proximité et portez une ambition forte : garantir la performance de la gestion du parc tout en développant une véritable culture client auprès des équipes. Manager fédérateur, vous mobilisez les équipes autour d'objectifs partagés et mettez en place les indicateurs permettant de piloter la performance opérationnelle, économique et qualitative des secteurs. Vous veillez à l'organisation des équipes, à la sûreté des collaborateurs et du patrimoine ainsi qu'à la maîtrise des budgets. Vous impulsez une dynamique d'amélioration continue de la qualité de service : propreté, surveillance technique des immeubles, traitement des réclamations, délais d'intervention et maîtrise des charges récupérables. Représentant du bailleur sur le territoire, vous développez un dialogue constructif avec les associations de locataires, les acteurs institutionnels et les partenaires locaux. Membre contributeur de la stratégie de l'entreprise, vous pilotez également des projets transverses et assurez la coordination des actions locales.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le logement social
• Maîtrise de la qualité de service et du management d'équipes opérationnelles
• Pilotage de l'activité par les indicateurs et objectifs
• Leadership, rigueur, sens du collectif et culture client
• Aisance relationnelle, diplomatie et représentation externe
• Formation supérieure en gestion/management ou expérience significative en direction

Conditions et Avantages

N/C