Directeur de Clientèle - H/F

Globe Group; Neuilly-sur-Seine; Remote; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

GLOBE GROUPE, leader européen du Shopper Marketing, recherche un(e) chef de comptes merchandising pour piloter un ou plusieurs comptes stratégiques et diriger les équipes opérationnelles et terrain. Vous assurez la relation client, développez les dispositifs et superviserez les résultats financiers et opérationnels, tout en garantissant la rentabilité et la croissance des comptes.

Manager de proximité, vous fédérez vos équipes autour d'objectifs communs et assurez une supervision efficace des

Qualifications

• Expérience significative dans le pilotage de comptes clients et le management d'équipes
• Environnement agence/marketing opérationnel ou force de vente externalisée apprécié
• Bonne maîtrise des enjeux financiers et capacité à transformer l'analyse en décisions concrètes

Responsibilities

• Piloter et développer la relation client en construisant une confiance durable et des plans d'action adaptés.
• Manager et accompagner les équipes terrain et siège, définir objectifs et suivre leur réalisation.
• Garantir la performance opérationnelle en suivant KPI et en orientant les décisions via les outils de reporting.
• Assurer la rentabilité du périmètre: suivre budgets, chiffre d'affaires, coûts et marge; superviser facturation et risques.

Skills

Pilotage comptes

Leadership équipes

Orientation client

Education

Formation supérieure

Job description

GLOBE GROUPE est le premier groupe européen dédié au Shopper Marketing et à la Vente.

Véritable Shopper House, GLOBE GROUPE accompagne les marques sur l’ensemble du parcours shopper grâce à quatre expertises : Brand Activation, Influence & Social Media, Force de Vente et Merchandising.

Avec 176 M€ de chiffre d’affaires, le Groupe conçoit et déploie des dispositifs innovants et performants, de la stratégie à l’exécution terrain, pour accélérer les ventes.

Depuis 2002, GLOBE GROUPE poursuit son développement en Europe et réunit aujourd’hui plus de 580 collaborateurs en France, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal et au Royaume-Uni.

Le Groupe accompagne plus de 160 clients actifs à travers ses différentes filiales : GLOBE, GLOBE Travel Retail, GLOBE Factory, TechSell, Primer Impacto, BARON, N2O, ADMS et Avidity Group.

Labellisé Happy@Work et EcoVadis Platinium, GLOBE GROUPE est engagé en faveur d’un Shopper Marketing responsable, encourage la diversité et garantit l’égalité des chances. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous !

Évoluer dans un groupe européen dynamique et innovant, au cœur des nouveaux enjeux du commerce et de l’expérience shopper.

Travailler sur des secteurs variés : Beauté, High Tech, FMCG, Luxe, LifeStyle, Travel Retail…

Participer à des projets passionnants, variés et toujours renouvelés, de la réflexion stratégique jusqu’au déploiement sur le terrain.

Bénéficier d’un environnement qui favorise l’autonomie, la prise de responsabilités et les initiatives.

Profiter de nombreuses opportunités d’évolution au sein des différentes expertises, agences et marchés de GLOBE GROUPE.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process.

À propos du poste

Au sein de l’équipe Merchandising, vous prenez la responsabilité d'un ou plusieurs comptes clients stratégiques et pilotez leur performance commerciale, opérationnelle et financière.

Véritable partenaire de vos clients, vous conjuguez vision stratégique, proximité terrain et leadership pour développer des dispositifs performants et accompagner les équipes dans leur réussite.

Vos principales responsabilités

1. Piloter et développer la relation client

• Construire une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.
• Comprendre les enjeux business de vos clients et définir les plans d'action adaptés.
• Animer les comités de pilotage et présenter les résultats et recommandations.
• Identifier les opportunités de développement commercial et accompagner la croissance des comptes.

2. Manager et accompagner les équipes

• Encadrer, fédérer et faire progresser les équipes terrain et siège.
• Définir les objectifs, suivre leur réalisation et accompagner la montée en compétences.
• Effectuer régulièrement des visites terrain afin de garantir la qualité des dispositifs et d'identifier les axes d'amélioration.

3. Garantir la performance opérationnelle

• Piloter les KPI commerciaux et opérationnels.
• Analyser les résultats et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires.
• Exploiter les outils de reporting et de BI pour orienter les décisions.
• Optimiser les organisations et les méthodes de travail en lien avec les équipes internes.

4. Assurer la rentabilité de votre périmètre

• Construire et suivre les budgets de vos comptes.
• Piloter le chiffre d'affaires, les coûts et la marge opérationnelle.
• Superviser la facturation et le suivi financier.
• Identifier les leviers d'optimisation et anticiper les risques.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure, vous disposez d'une expérience significative dans le pilotage de comptes clients et le management d'équipes opérationnelles.

Vous avez idéalement évolué dans un environnement d'agence, de marketing opérationnel, de force de vente externalisée ou de merchandising.

Vous combinez une forte orientation client, une véritable sensibilité commerciale et une bonne maîtrise des enjeux financiers. À l'aise avec les indicateurs de performance, vous savez transformer vos analyses en décisions concrètes.

Manager de proximité, vous êtes aussi capable de prendre de la hauteur, de défendre vos recommandations et de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.

Pourquoi nous rejoindre sur ce poste ?

Construire et laisser son empreinte : rejoindre une activité merchandising en développement, avec la possibilité de faire évoluer l’organisation, les méthodes et l’offre.

Aller au-delà de l’exécution : construire une vraie relation de conseil avec les clients et proposer des dispositifs qui répondent à leurs enjeux commerciaux.

S’appuyer sur la force de GLOBE : bénéficier des expertises complémentaires du groupe, de ses outils et de ses équipes pour développer des propositions plus ambitieuses et différenciantes.

Infos de l'offre

Publiée le 29/10/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis non obligatoire Bac +5