Directeur de centres (F/H) - CDD

MERCIALYS; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 mois salaire

Participation/PEE

Navigo remboursé

Mutuelle 70%

Tickets restaurant

Résumé du poste

Mercialys recherche un Directeur de centres (F/H) en contrat à durée déterminée pour assurer la gestion opérationnelle et le pilotage des centres commerciaux du portefeuille. Vous reportez au Directeur régional et animez l’équipe locale autour des axes Excellence opérationnelle, Performance et Relations avec les commerçants.

Vous assurez le management quotidien, la sécurité, le développement de l’attractivité et le financement des projets locaux, avec des déplacements sur les sites de Paris et

Responsabilités

• Garantir la bonne exploitation des centres et la qualité permanente du Parcours Client, supervision du property manager externe et déclinaison de la politique Qualité de Mercialys.
• Garantir la conformité des sites ERP et lutte contre l’incendie en tant que Responsable unique de sécurité lorsque Mercialys gère cette mission.
• Piloter la mise en œuvre de la stratégie RSE localement et atteindre les objectifs fixés.
• Superviser les projets de réenchantement du parcours client (services, rénovation, restructuration).
• Élaborer et co-construire les budgets de fonctionnement/travaux en lien avec l’Asset Management et le property manager, et suivre leur réalisation.

Description du poste

Mercialys figure parmi les principales sociétés foncières en France, experte dans la gestion, la transformation et la valorisation de centres commerciaux, pour compte propre comme pour compte de tiers. Cotée au SBF 120, nous détenons un portefeuille de près de 50 actifs, dont 34 shopping parks, leaders dans leur zone de chalandise, représentant plus de 700 000 m² de surfaces commerciales en France métropolitaine et en Outre-Mer ; notre une valeur de patrimoine atteignant 3,1 Md€ au 30 juin 2026.

Nous sommes 180 collaborateurs à avoir rejoint l’aventure Mercialys.

Directeur de centres (F/H) – CDD dans le cadre d'un remplacement. Ce poste est à pourvoir sur le mois d'octobre 2026.

Le contexte :

Rattaché au Directeur régional, lui-même rattaché au Directeur du Réseau des Centres commerciaux, vous représentez l’équipe de la direction de centre sur votre périmètre. Vous déployez la stratégie, les objectifs et les décisions de l’entreprise relatives à vos sites en véritable gestionnaire d’un centre de profits.

Vous collaborez également avec les autres services de la société : la Direction des Opérations, la Commercialisation, le Marketing, le specialty leasing, les Travaux et Concept, … mais aussi avec les Property Managers du syndic.

En plaçant le client au cœur du dispositif, vous êtes garant de l’exploitation et de la gestion quotidienne des centres, du développement de leur attractivité et de leur performance dans un souci de valorisation des sites dont vous aurez la responsabilité grâce à un pilotage d’actif rigoureux et permanent.

Vous êtes force de propositions afin d’améliorer le management, l’exploitation et l’attractivité des sites

Vos missions reposent sur 5 axes : Excellence opérationnelle - Analyse de la performance - Marketing- Commerce Ephémère – Relations avec les commerçants

Ce que vous ferez chez nous :

Excellence opérationnelle :

• Garantir la bonne exploitation des centres et la qualité permanente du Parcours Client notamment en supervisant/orientant l’action quotidienne du property manager externe des sites et en déclinant la politique Qualité de Mercialys.
• Garantir la conformité des sites au regard de la règlementation ERP et de lutte contre l’incendie en exerçant la fonction de Responsable unique de sécurité lorsque Mercialys gère cette mission.
• Piloter la mise en œuvre de la stratégie RSE de l’entreprise en local et atteindre les objectifs fixés.
• Superviser proactivement la mise en œuvre des projets de réenchantement du parcours client sur vos sites (services, rénovation, restructuration, etc).
• Au service de ces actions, être force de propositions et co-construire les budgets de fonctionnement/travaux en lien avec l’Asset Management et le property manager. Et garantir la bonne réalisation de ces budgets et des actions arbitrées en monitorant l’action du property manager.

Analyse de la Performance :

• Définir avec l’Asset Management les ambitions de vos sites avec une argumentation
• « business » en vue de leur présentation lors du Business plan annuel.
• Collecter les KPIs (CA, Flux, Commerce éphémère, etc.) et les analyser afin de détecter les axes de progrès, les points forts et systématiquement mettre en place des actions correctives ou de capitalisation directement ou en sollicitant les autres membres de l’équipe (Marketing, Commerce éphémère, asset, commercialisation etc.).
• Appliquer la politique de management des commerçants notamment par la mise en place d’échanges réguliers, personnalisés et structurés sur les performances du centre et des preneurs.
• Assurer une veille concurrentielle large (centres concurrents, nouvelles enseignes, nouveaux concepts…)
• Réaliser le reporting périodique ou spécifique selon les situations et proposer des plans d’action si nécessaire.
• Être force de propositions pour adapter et/ou faire évoluer le pilotage et les outils.
• Co-construction du plan d’action marketing et de sa mise en œuvre :
• Accompagner de la construction du plan d’action marketing à sa mise en œuvre quotidienne.
• Aider au développement de la base de données des centres ainsi que l’ensemble des outils de la plateforme servicielle Mercialys (Fidélisation (Prim Prim) ,carte cadeau,…).
• Gérez les associations ou GIE des commerçants et assurer la bonne gestion des Fonds Marketing et du suivi budgétaire et administratif.

Commerce Ephémère :

• Superviser la gestion du Commerce Ephémère :
• Etablissement du budget annuel du CA à réaliser
• Valoriser les emplacements sur parties communes du centre et les locaux vacants en les commercialisant
• Garantir le suivi quotidien des objectifs budgétaires du CE pour atteindre les résultats de revenus attendus et veiller à la qualité des produits et exposants.
• Veiller au respect des process du CE (assurer le bon suivi administratif, suivi des impayés, respect du cahier des charges, installation des kiosques…)
• Accompagner dans la prospection de nouveaux preneurs
• Promouvoir le développement des performances commerciale du Cowork si cette activité est présente sur les sites en gestion

Commercialisation :

• Vous accompagnez et faites vos recommandations à l’Asset management et la Commercialisation dans ses recherches de preneurs
• Vous assurez une veille concurrentielle

Relations institutionnelles :

• Représenter Mercialys et le centre auprès des commerçants dont vous êtes l’interlocuteur privilégié
• En lien avec le Directeur régional, entretenir et développer un réseau d’interlocuteurs locaux, et représenter le centre et le propriétaire vis-à-vis des autorités, administrations et du tissu socio-économique local.
• Rester en veille sur tous les projets de développement de sa zone de chalandise et signaler toute opportunité de projet commercial, mixte ou développement d’offre concurrente.
• Assurer pleinement le rôle de représentant du bailleur sur le territoire en incarnant les intérêts de Mercialys auprès des institutions locales (élus, collectivités, services de l’État, SDIS, autorités administratives, etc.).
• À ce titre, développer des relations de confiance durables, porter les enjeux du centre (sécurité, accessibilité, développement, projets structurants) et garantir la bonne intégration du site dans son environnement territorial et réglementaire.

Vous êtes la bonne personne pour ce poste si :

Vous justifiez d’une expérience dans la gestion et l’animation d’un site commercial. Les profils issus du retail, notamment responsables ou directeurs de magasin, sont également les bienvenus.

Ce que nous recherchons chez vous :

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Excellente organisation et rigueur
• Excellentes qualités relationnelles et communication écrite et verbale
• Sens du travail en équipe
• Faire preuve d’une certaine autonomie
• Esprit d’initiative, Polyvalence, agilité, rigueur
• Orienté(e) client
• Capacité à générer des reporting et mettre en place des indicateurs de suivis (Analyse CA, Fréquentation clients, Taux de conversion, panier moyen, etc)
• Maitrise des outils de bureautique (Pack Office)

Ce que vous trouverez chez nous :

Package salarial attractif sur 13 mois

Prime de participation et d’intéressement, Plan d’épargne entreprise abondé

Remboursement à 75 % du Pass Navigo.

Mutuelle prise en charge à 70 %.

Tickets restaurant

Poste basé sur les centres commerciaux de Paris Saint-Didier, 75116 Paris et de Chartres, 28110 Lucé. Des déplacements sont à prévoir entre les centres.

Mercialys est engagée en faveur de la diversité et du handicap et étudie toutes les candidatures à compétences égales.

Politique de protection des données à caractère personnel des candidats Mercialys accessible ICI