Directeur de Centre Automobile

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Bassin de Pompey recherche un(e) directeur(trice) de centre de profit pour piloter une structure régionale. Vous portez l’enseigne, managez une équipe composée de responsables vente, atelier et gestion, et garantissez une performance durable.

Attaché au Leader de Région, vous définissez la stratégie, gérez le budget, drainez le portefeuille clients et assurez la satisfaction omnicanale. Vous animez les rituels managériaux, développez les compétences et veillez au respect du droit du travail,

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe.
• Compétences en pilotage budgétaire et analyse de performance.
• Connaissance du droit du travail et des pratiques RH.
• Aptitude à développer l'offre et la relation client omnicanal.

Responsabilités

• Définir la stratégie du centre et budgéter l'activité annuelle.
• Manager et développer les équipes, recruter et accompagner les compétences.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client omnicanal.
• Piloter les indicateurs (CA, résultat, NPS, turn-over) et actions d'optimisation.
• Porter la démarche environnementale et des conditions de travail sécurisées.

Description du poste

Véritable patron de centre de profit, vous portez l'enseigne au sein et en dehors de votre centre. Rattaché(e) au Leader de Région, vous managez une équipe structurée autour de trois responsables (vente, atelier, gestion) et garantissez une performance durable.

Vos missions

• Définir la stratégie du centre : participer au budget annuel, définir l'organisation et l'effectif cible, adapter l'offre produits et services au marché local, représenter l'enseigne auprès du tissu économique local.
• Manager et faire grandir vos équipes : recruter, intégrer, développer les compétences (entretiens trimestriels et annuels), garantir une planification optimisée et l'application du droit du travail, animer les rituels managériaux, porter le climat social.
• Garantir la qualité de service : satisfaction et fidélisation du client omnicanal, résolution des litiges, tenue et attractivité du centre, sécurité des biens et des personnes.
• Assurer la pérennité économique : développer le portefeuille client, déployer les plans de vente et la politique commerciale, piloter les tableaux de bord (CA, résultat interne, NPS, turn-over) et mettre en œuvre les plans d'action sur les frais influençables du compte d'exploitation.
• Porter la démarche environnementale et sociétale : système de management environnemental ISO 14001, référentiel Commerçant responsable, conditions de travail sécurisées.

Le périmètre

le poste s'inscrit dans une logique régionale. Vous démarrez sur un centre de taille intermédiaire et évoluez vers des centres plus importants au fil de votre progression. Une mobilité sur plusieurs centres de Lorraine est indispensable (axes Nancy–Metz, Nancy–Thionville, Metz–Thionville, ponctuellement Vosges : Épinal, Saint-Dié-des-Vosges).

Process de recrutement : entretien téléphonique de qualification avec le Mercato de l'Emploi, puis entretien avec les Ressources Humaines de l'enseigne et validation par le Directeur Régional.