RESPONSABLE D'ATELIER

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recrute un(e) manager d’atelier pour piloter une équipe de 10 à 20 techniciens et mécaniciens, garantir la qualité des prestations et la sécurité, et assurer la performance du périmètre en lien avec le responsable vente.

Vous recruterez, intégrerez et ferez grandir les collaborateurs tout en animant le quotidien et en suivant les indicateurs clés. Une mobilité sur l’ensemble du bassin est requise.

Qualifications

• Pilotage d'une équipe de 10 à 20 techniciens et mécaniciens.
• Garantir la qualité des prestations et la sécurité.
• Animer le quotidien et contribuer au climat social.

Responsabilités

• Recruter et intégrer vos nouveaux collaborateurs, garantir une planification optimisée.
• Développer les compétences (entretiens trimestriels et annuels).
• Animer les briefs et réunions d'équipe et suivre les indicateurs.
• Piloter la performance commerciale et l'optimisation des outils de l’atelier.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Animation d'équipe

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur / à la Directrice de Centre, vous êtes le patron de l'atelier : vous managez une équipe de 10 à 20 techniciens et mécaniciens, garantissez la qualité des prestations et la sécurité, et pilotez la performance de votre périmètre en lien avec le responsable vente.

Manager et faire grandir votre équipe

• Recruter et intégrer vos nouveaux collaborateurs, garantir une planification optimisée.
• Développer les compétences (entretiens trimestriels et annuels, parcours de formation).
• Animer le quotidien (briefs, réunions d'équipe) et contribuer au climat social.

Garantir la qualité de service

• Fidélisation et satisfaction du client omnicanal ; contrôles qualité réguliers des prestations.
• Tenue, attractivité et certification de l'atelier ; entretien du matériel.
• Résolution des litiges clients complexes ; sécurité des personnes au quotidien.

Piloter la pérennité économique de votre périmètre

• Appliquer la politique commerciale en assurant 100 % de l'offre produits et services.
• Mobiliser l'équipe sur les indicateurs (chiffre d'affaires, ratio, taux de garantie, retours, NPS) et développer les ventes additionnelles.
• Optimiser l'activité de l'atelier (outillage, baies, mix prestations, déchets) et gérer les stocks.

Porter la démarche environnementale et la sécurité

• Contribuer au système de management environnemental ISO 14001 et au référentiel Commerçant responsable.
• Garantir des conditions de travail sécurisées : EPI, briefs sécurité, contrôles ponts, qualité du cadre de travail.

Votre intégration : un parcours de formation de plusieurs semaines sur plusieurs centres du bassin, avant l'affectation sur votre centre. Une mobilité sur l'ensemble du bassin (centres de la métropole et alentours) est indispensable.

Process de recrutement : entretien téléphonique de qualification avec le Mercato de l'Emploi, visio avec les Ressources Humaines de l'enseigne, entretien avec le Directeur de Centre, validation par le Directeur Régional.