Directeur Centre Relation Client et Expertise

Rexel; Rennes; Hybride; EUR 41 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 12 jours/an

Télétravail 1 jour/semaine

Participation & intéressement

Chèques vacances

Résumé du poste

Rexel recrute à Rennes un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour piloter une équipe technico-commerciale sédentaire et déployer la stratégie commerciale. Rattaché au Directeur National des CRCE, vous animez les rituels managériaux et assurez la formation continue.

Vous garantissez une expérience client de référence, accompagnez vos équipes dans la négociation et le maintien des prix, et développez les ventes via des offres à valeur ajoutée et des campagnes sortantes.

Qualifications

• Diplôme ou formation commerciale ou équivalent.
• Capacité à manager des équipes en centre d’appel ou BtoB.
• Aptitude à négocier et à défendre le prix tout en nowant l’expérience client.

Responsabilités

• Manager les équipes technico-commerciales sédentaires et fixer les objectifs.
• Garantir une expérience client de qualité avec une approche personnalisée.
• Développer les ventes et coordonner les campagnes d’appels sortants, analyses et actions commerciales.

Connaissances

Leadership

Esprit d’équipe

Orientation client

Rigueur

Autonomie

Formation

Formation commerciale ou connexe

Description du poste

Rexel recrute à Rennes un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour piloter une équipe technico-commerciale sédentaire et déployer la stratégie commerciale. Rattaché au Directeur National des CRCE, vous animez les rituels managériaux et assurez la formation continue.

Vous garantissez une expérience client de référence, accompagnez vos équipes dans la négociation et le maintien des prix, et développez les ventes via des offres à valeur ajoutée et des campagnes sortantes.