Directeur(trice) Centre de Relation Client et Expertise - Rennes (35) H/F

Rexel; Rennes; Hybride; EUR 41 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 12 jours/an

Télétravail 1 jour/semaine

Participation & intéressement

Chèques vacances

Résumé du poste

Rexel recrute à Rennes un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour piloter une équipe technico-commerciale sédentaire et déployer la stratégie commerciale. Rattaché au Directeur National des CRCE, vous animez les rituels managériaux et assurez la formation continue.

Vous garantissez une expérience client de référence, accompagnez vos équipes dans la négociation et le maintien des prix, et développez les ventes via des offres à valeur ajoutée et des campagnes sortantes.

Qualifications

• Diplôme ou formation commerciale ou équivalent.
• Capacité à manager des équipes en centre d’appel ou BtoB.
• Aptitude à négocier et à défendre le prix tout en nowant l’expérience client.

Responsabilités

• Manager les équipes technico-commerciales sédentaires et fixer les objectifs.
• Garantir une expérience client de qualité avec une approche personnalisée.
• Développer les ventes et coordonner les campagnes d’appels sortants, analyses et actions commerciales.

Connaissances

Leadership

Esprit d’équipe

Orientation client

Rigueur

Autonomie

Formation

Formation commerciale ou connexe

Description du poste

Directeur(trice) Centre de Relation Client et Expertise - Rennes (35) H/F

• Rémunération: EUR 3700 - EUR 4500 - tous les mois

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour la Direction Commerciale Clients Intégrateurs, basée à Rennes (35). VOTRE QUOTIDIEN Rattaché au Directeur National des CRCE, le Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise est chargé d’animer une équipe de technico-commerciaux sédentaires, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il est amené à :

• Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue
• Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
• Développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes d’appels sortants

VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES Issue d’une formation commerciale ou connexe, c’est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d’équipes terrain ou sédentaire en centre d’appel, qui fera la différence. Elle sera indissociable de vos qualités personnelles, en particulier :

• Votre leadership et votre esprit d’équipe
• Votre orientation client et résultats
• Votre rigueur et votre autonomie

Rejoindre Rexel, c’est intégrer un groupe qui valorise les talents et offre de réelles opportunités d’évolution, en France comme à l’international, avec 588 mobilités internes réalisées en 2025 (85 % de nos collaborateurs recommandent REXEL comme employeur).

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif avec un salaire de base sur 13 mois. Vous profitez également de la participation, de l’intéressement et de solutions d’épargne avantageuses.

Notre politique sociale favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez bénéficier jusqu’à 12 jours de RTT par an, ainsi qu’un cadre de travail flexible avec une journée de télétravail par semaine selon le poste.

Enfin, nous enrichissons la vie de nos équipes par des avantages sociaux (chèques vacances, ticket de cinéma à tarif réduit, activités et voyages organisés par le CSE…)

Avec un chiffre d’affaires de 3,2 Mds€ en 2025, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d'électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d’expertises principaux: distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité.

Forts d’un important maillage territorial comptant 435 agences, 8 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone.

Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel , abritée par la Fondation de France.

Le Groupe Rexel est présent dans 17 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 26 500 collaborateurs. La Société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris.

Pour plus d’information, rendez-vous sur Courant Positif , le média de Rexel France.

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