Directeur(trice) Centre de Relation Client et Expertise - Rennes (35) H/F

Rexel France; Rennes; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 12 jours

Télétravail hebdo

Chèques vacances

Ticket cinéma

Avantages CSE

Participation et intéressement

Épargne salariale

Résumé du poste

Rexel France recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise basé à Rennes (35). Vous pilotez une équipe de technico-commerciaux sédentaires et déployez la stratégie commerciale auprès des clients intégrateurs.

Vous encadrez le recrutement, fixez les objectifs, assurez la formation, sécurisez les prix et optimisez l’expérience client tout en développant les ventes et les actions sortantes. Le poste prévoit 1 jour de télétravail par semaine et un package attractif.

Qualifications

• Issu d’une formation commerciale ou connexe, c’est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d’équipes terrain ou sédentaire en centre d’appel, qui fera la différence.
• Votre leadership et votre esprit d’équipe faciliteront la gestion d’équipes pluridisciplinaires.
• Votre orientation client et résultats sera clé pour optimiser l’expérience client et les performances commerciales.

Responsabilités

• Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recrutement, intégration, rituels managériaux, objectifs et formation.
• Garantir la meilleure expérience client et sécuriser le prix lors des négociations.
• Développer les ventes : proposer services, analyser le compte d’exploitation et coordonner les campagnes d’appels sortants.

Connaissances

Leadership

Orientation client

Rigueur

Autonomie

Formation

Formation commerciale ou connexe

Description du poste

Description de l'entreprise

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise.

Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

Description du poste

A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour la Direction Commerciale Clients Intégrateurs, basée à Rennes (35).

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché au Directeur de Pôle, le Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise est chargé d’animer une équipe de technico-commerciaux sédentaires, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il est amené à :

• Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue
• Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix
• Développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes d’appels sortants

Qualifications

Issue d’une formation commerciale ou connexe, c’est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d’équipes terrain ou sédentaire en centre d’appel, qui fera la différence. Elle sera indissociable de vos qualités personnelles, en particulier :

VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

• Votre leadership et votre esprit d’équipe
• Votre orientation client et résultats
• Votre rigueur et votre autonomie

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

Rejoindre Rexel, c’est intégrer un groupe qui valorise les talents et offre de réelles opportunités d’évolution, en France comme à l’international, avec 588 mobilités internes réalisées en 2025 (85 % de nos collaborateurs recommandent REXEL comme employeur).

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif avec un salaire de base sur 13 mois. Vous profitez également de la participation, de l’intéressement et de solutions d’épargne avantageuses.

Notre politique sociale favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez bénéficier jusqu’à 12 jours de RTT par an, ainsi qu’un cadre de travail flexible avec une journée de télétravail par semaine selon le poste.

Enfin, nous enrichissons la vie de nos équipes par des avantages sociaux (chèques vacances, ticket de cinéma à tarif réduit, activités et voyages organisés par le CSE…).

A propos de REXEL :

Avec un chiffre d’affaires de 3,2 Mds€ en 2025, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d'électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d’expertises principaux: distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité.

Forts d’un important maillage territorial comptant 435 agences, 8 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone.

Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel, abritée par la Fondation de France.

Le Groupe Rexel est présent dans 17 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 26 500 collaborateurs. La Société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris.

Pour plus d’information, rendez-vous sur Courant Positif, le média de Rexel France.